營(yíng)銷就是開發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品利益的需要，然后通過銷售的方式讓銷售者滿足，從而促使產(chǎn)品的改良和發(fā)展。為了確保活動(dòng)或事情安全順利地進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種，具有很強(qiáng)的可操作性，對(duì)開展后續(xù)的工作能更清晰的進(jìn)行。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案篇1

一、活動(dòng)目的

1、把握520促銷網(wǎng)店策劃商機(jī)，讓顧客有新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;

2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽(yù)度，提升顧客忠誠(chéng)度;

二、活動(dòng)時(shí)間

20__年5月10日(提前十天)——20__年5月20日(5.20日結(jié)束)

三、活動(dòng)主題

我愛你，絲絲心動(dòng)

四、活動(dòng)對(duì)象

針對(duì)20到30歲的女性客戶。

五、活動(dòng)內(nèi)容

“我愛你，絲絲心動(dòng)”特惠活動(dòng)

買家真人秀，分享美麗贏好禮!

1分享即有獎(jiǎng)：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。

(人人有獎(jiǎng))

2幸運(yùn)降臨獎(jiǎng)(每月1名)

3忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)(年終1名)

六、活動(dòng)宣傳

1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前2天;520后1天;

2、宣傳手段：目標(biāo)對(duì)象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障。

2、做好售后服務(wù)工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的售后服務(wù)方面的問題，充分與顧客溝通協(xié)調(diào)，力保每一為客戶的滿意

3、顧客人群的確定：找對(duì)消費(fèi)人群，針對(duì)性的制作促銷方案。

房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案篇2

一、環(huán)境分析

1.宏觀環(huán)境分析

文化背景：格子鋪是一種新興的經(jīng)營(yíng)模式，投資少，如果做的成功見效會(huì)很快，大學(xué)生容易接受新生的事物，與大學(xué)生自身的文化背景相符合，敢于嘗試新事物，勇于嘗試新生事物。

2.微觀環(huán)境分析

(1)顧客對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的態(tài)度以及實(shí)際的購(gòu)買行為：由廣州大學(xué)城周圍的成功案例可以看出大學(xué)生對(duì)格子鋪還是積極的，這就為我們創(chuàng)業(yè)提供了起碼的積極性，加上很多格主的東西很受歡迎，這就決定了很多購(gòu)買行為的產(chǎn)生。

(2)競(jìng)爭(zhēng)者的情況：學(xué)校周邊很多的禮品店、精品店

3.市場(chǎng)狀況

(1)市場(chǎng)現(xiàn)狀描述：在現(xiàn)在的大學(xué)校園內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了一種所謂的擺地?cái)偟男问剑峭瑢W(xué)們把所謂的不用的東西拿出來買賣現(xiàn)在只是把這種形式更加延伸化，做成鋪?zhàn)樱由洗髮W(xué)生自身的特點(diǎn)使這種形式的發(fā)展成為可能，而且學(xué)校周邊并沒有這種店鋪的出現(xiàn)，沒有現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)里，同時(shí)還可以給在校大學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)，為他們以后創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

(2)市場(chǎng)構(gòu)成特性：市場(chǎng)無季節(jié)性，無暫時(shí)性，新穎，獨(dú)特

二、SWOT分析

(1)優(yōu)勢(shì)：大學(xué)生有闖勁，膽子多，思維活躍，人力資源也相對(duì)豐富。這種特點(diǎn)決定了大學(xué)生自己的創(chuàng)業(yè)的可能性，現(xiàn)在這種方式在學(xué)校附近甚至在市場(chǎng)上都是一個(gè)空白點(diǎn)，格子鋪?zhàn)畲蟮暮锰幘褪峭顿Y少，省去商鋪?zhàn)饨稹⒀b修、雇工等大頭花費(fèi)，為缺乏資本而又想創(chuàng)業(yè)的人提供了便利，為想賣與想買的人之間提供了一個(gè)平臺(tái)。

(2)劣勢(shì)：大學(xué)生的持續(xù)性，恒久性有待考驗(yàn)，從商經(jīng)驗(yàn)缺乏，作為一個(gè)新的品牌，知名度不高，在各方面還得與學(xué)校有關(guān)校規(guī)進(jìn)行磨合，個(gè)人的性格等多方面需要考慮，同時(shí)也有害怕失敗的心里。

(3)機(jī)會(huì)：江寧大學(xué)城剛剛建設(shè)沒幾年，發(fā)展?jié)摿艽螅谛５那嗄甏髮W(xué)生很多人都是潮流與時(shí)尚的追求者，他們只是為了體驗(yàn)這樣的一種生活方式，也會(huì)選擇來租用格子，來選擇用這樣子的事情來體驗(yàn)一把。

(4)威脅：很多人害怕失敗的心理，學(xué)校周邊有很多的禮品店、精品店，人們對(duì)新事物的排斥性等。

三、營(yíng)銷目標(biāo)

我們拿鋪?zhàn)幼鳛橐粋€(gè)品牌，在一個(gè)品牌的背后都有一個(gè)沒有充分開發(fā)的潛在消費(fèi)者群體，他們具有以下的特性：

(1)年齡：在這里主要是針對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，主要的消費(fèi)群體定位在在校的大學(xué)生，一般在20歲左右。

(2)職業(yè)與收入：在校的大學(xué)生，當(dāng)然也可能是附近接受新生事物的居民，大學(xué)生本身沒有經(jīng)濟(jì)能力，但是有一定的經(jīng)濟(jì)能力，居民則可以很隨意，因?yàn)楦褡愉伒耐度胼^少。

(3)受教育程度：教育程度的要求不高，這跟你所要買的東西有一定的聯(lián)系。

(4)潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性，新生的事物，大學(xué)生點(diǎn)子多，思維活躍，人力資源也相對(duì)更豐富。這種特點(diǎn)決定了大學(xué)生自己的創(chuàng)業(yè)的可能性。

四、財(cái)務(wù)計(jì)劃

(1)店主：

1.出租房屋的費(fèi)用200元/月(視情況而定)

2.格子制作1000元左右

3.收銀臺(tái)和凳子500元

4.其余費(fèi)用備用1000元左右

(2)格主：

1.格子租用的費(fèi)用中間格60元/月下邊格50元/月上面格40元/月

2.所賣產(chǎn)品的費(fèi)用依據(jù)現(xiàn)實(shí)情況而定，只是簡(jiǎn)單的計(jì)劃，仍然又很多不健全的地方，需要在現(xiàn)實(shí)生活中逐步的完善。其實(shí)大學(xué)生的在校創(chuàng)業(yè)只是對(duì)自己的一個(gè)簡(jiǎn)單的鍛煉，運(yùn)用自己所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐化，在實(shí)踐的過程中鍛煉自己，增長(zhǎng)見識(shí)，更好的運(yùn)用到以后的工作中去。

五、營(yíng)銷策略

市場(chǎng)細(xì)分-------

(1)按大學(xué)名稱分，可以分為金陵科技學(xué)院、曉莊學(xué)院、南廣學(xué)院、中國(guó)藥科大學(xué)、南京工程學(xué)院等

(2)按年級(jí)分，可以分為大一、大二、大三、大四

(3)按性別分，可分為女性和男性

目標(biāo)市場(chǎng)------主要是江寧大學(xué)城的學(xué)生尤其是金陵科技學(xué)院的學(xué)生為主

市場(chǎng)定位------“小小格子鋪，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，力爭(zhēng)成為江寧最好的格子鋪”

六、營(yíng)銷組合策略

產(chǎn)品策略-----

1.商品特點(diǎn)比如正版、價(jià)格便宜、特色

2.格子的內(nèi)部裝飾也很重要

3.消費(fèi)購(gòu)買力的特點(diǎn)：貴的、便宜的、正版的、

4.產(chǎn)品有些雖然好，但是基本包裝沒有精美的包裝，但是價(jià)格非常便宜，你自己購(gòu)買精美包裝就可以把二手批發(fā)商的近1倍的差價(jià)賺到手了

5.貼近最潮流、時(shí)下最新穎的動(dòng)漫衍生品、日韓網(wǎng)購(gòu)的潮物也是很好的選擇

價(jià)格策略------“尾數(shù)定價(jià)法”。這種方法適用于價(jià)值量小、價(jià)格敏感、購(gòu)買頻率高的商品，往往是用某些奇數(shù)或人們喜歡的數(shù)字結(jié)尾，如9、5、8、6等。一般認(rèn)為，5元以下的商品，末位數(shù)為9最受歡迎;5元以上的商品末位數(shù)為9、5效果最佳;百元以上的商品，末位數(shù)為98、99最為暢銷。尾數(shù)定價(jià)法帶給消費(fèi)者一種經(jīng)過精確計(jì)算的、最低價(jià)格的心理感覺;有時(shí)也可以給消費(fèi)者一種是原價(jià)打了折扣，商品便宜的感覺;同時(shí)，顧客在等候找零期間，也可能會(huì)發(fā)現(xiàn)和選購(gòu)其他商品。

渠道策略------

(1)在一些格子鋪中，商品來源可謂五花八門：有的與夜市中的商品一樣，有的標(biāo)明來自國(guó)外，商品說明上沒有一個(gè)中文，還有的是名牌產(chǎn)品的高仿款式。“房東”們一致表示，如果要租格子賣貨，只要簽一個(gè)簡(jiǎn)單的合同即可，貨主無需出示任何證件，絕對(duì)沒有繁冗的手續(xù)。賣什么貨物更是無所謂，但需要跟鋪?zhàn)永镆延械呢浳飬^(qū)別開，尤其是化妝品、食品等，不能賣同一個(gè)牌子。貨物的價(jià)格由貨主自行確定，他們只負(fù)責(zé)賣貨收錢。

(2)進(jìn)貨要有敏銳度，前瞻潮流很重要。所謂敏銳度，是指以敏銳的商業(yè)眼光，善于發(fā)掘適合銷售的整個(gè)系列，即在市場(chǎng)調(diào)研后認(rèn)定一個(gè)大類，或者一個(gè)品牌，果斷地以合適的價(jià)格搶攤市場(chǎng)，稍后再去考慮促銷策略和如何留住回頭客。所謂前瞻性，是指需要更多考慮季節(jié)因素，在進(jìn)行換位思考后，把自己完全模擬成一個(gè)大眾消費(fèi)者，搶先斬獲季節(jié)性熱銷的大類或品牌，并注意定期整理商品擺放，及時(shí)擺放上新品，使消費(fèi)者永遠(yuǎn)對(duì)您的格子保持新鮮感。

促銷策略-------

(1)營(yíng)銷方式需合理，多管齊下打名氣。格子雖小，涉及的進(jìn)貨、營(yíng)銷、存貨環(huán)節(jié)卻也一個(gè)都不能少，“營(yíng)銷”的“銷”已經(jīng)完全由店主委托管理，并且大部分時(shí)候是顧客自選式銷售，所以格主營(yíng)銷的重點(diǎn)也就在于這個(gè)“營(yíng)”字。如今互聯(lián)網(wǎng)、論壇等如此熱鬧，店鋪的商品也大多針對(duì)年輕時(shí)尚的受眾，他們追趕潮流、熱愛分享、偏愛網(wǎng)絡(luò)，最適合口碑相傳和互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷方式。另外“折扣”和“贈(zèng)送”，無論大小商業(yè)體，永遠(yuǎn)是屢試不爽的促銷組合。因此，格主們?cè)诰倪M(jìn)貨的同時(shí)，也要用心營(yíng)銷，打響格子的知名度。

(2)商品適銷是關(guān)鍵，注重品質(zhì)長(zhǎng)發(fā)展。很多格主往往會(huì)把店面的位置、格子的位置當(dāng)作影響銷售額的第一要素，誠(chéng)然位置很重要，但在店堂里，位置對(duì)于銷售額的影響大概只占三分之一左右，另外的三分之二則取決于東西是否適銷對(duì)路。格子鋪猶如微縮的小型商業(yè)街，顧客一旦有閑暇進(jìn)來，絕大部分是想一格一格悠哉看完，意外淘寶的驚喜是大多數(shù)年輕人的渴望，所以位置絕對(duì)不是關(guān)鍵。建議應(yīng)把更多的心思放在進(jìn)貨和調(diào)整上，多搜集、學(xué)習(xí)、了解行業(yè)的動(dòng)態(tài)，做好長(zhǎng)足發(fā)展的準(zhǔn)備。

七、行動(dòng)方案

導(dǎo)入期

貼海報(bào)、發(fā)床單，給在校學(xué)生免租金的機(jī)會(huì)，讓他們大膽的嘗試，建立良好的初期信譽(yù)，建立起一個(gè)聯(lián)系溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

成長(zhǎng)期

與校社團(tuán)組織強(qiáng)強(qiáng)合作，贊助校園活動(dòng)，進(jìn)行免費(fèi)促銷，真誠(chéng)為學(xué)生提供實(shí)實(shí)在在服務(wù)。發(fā)布試用者的親身感受，進(jìn)行一系列的公關(guān)活動(dòng)讓格子小鋪真正的駐扎在學(xué)生心中。

成熟期

通過品牌化運(yùn)作，推向各大學(xué)城，樹立品牌，為高校學(xué)生推出加盟代理，成為一體化運(yùn)作。

衰退期

通過服務(wù)口碑，贊助學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，通過品牌橫聯(lián)，加強(qiáng)學(xué)生的品牌記憶，開發(fā)新的功能與服務(wù)。

八、策劃方案控制

(1)一對(duì)一(多)營(yíng)銷——通過QQ,email,MSN,論壇，寢室電話進(jìn)行一對(duì)一或者一對(duì)多營(yíng)銷，與溝通交流。

(2)通過俱樂部會(huì)員卡制度構(gòu)建更多會(huì)員。通過會(huì)員表獲得會(huì)員的個(gè)人資料，針對(duì)會(huì)員資料給予會(huì)員個(gè)性化的溝通與服務(wù)，如會(huì)員生日給會(huì)員溫馨祝福，給他(她)驚喜。

房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案篇3

1.序言

之所以策劃本次活動(dòng)，是為了在天貓商城活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí)，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶。

2.營(yíng)銷俯瞰

2.1.光棍節(jié)的由來

光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā)源于校園，通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開來，逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日，因?yàn)?1月11日有4個(gè)1，所以叫做大光棍節(jié)。而11月11日是大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示為，目前男女出生人口比例將近120:100，全世界。據(jù)推算，到2020年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節(jié)的起源有多種說法，廣為認(rèn)可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節(jié)，源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類節(jié)日，這個(gè)日子便被定為光棍節(jié)(One'sDay)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

大光棍節(jié)是：11月11日，小光棍節(jié)是：1月1日，中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

2.2所面對(duì)的主要人群

a.與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

b.樂于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體

c.追求更多實(shí)惠的居家群體

2.3購(gòu)物節(jié)促銷實(shí)際成果

20__年11月11日零點(diǎn)，人們開始瘋狂了。剛開始一小時(shí)，淘寶商城交易額已達(dá)4.39億元，截至12日零點(diǎn)結(jié)束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為20__年同日交易額的近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，G_G、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，B2C網(wǎng)站名鞋庫(kù)、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20__萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù)：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái)，還有是商家、賣家，支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn)，這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。

2.4宣傳傳播途徑

不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件，使信息落地，引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道，使成為了一個(gè)真正的節(jié)日。

3.產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析

3.1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷的實(shí)際因素

a.大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算，在11日進(jìn)行促銷活動(dòng)，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購(gòu)買積極性和購(gòu)買量。

b.每年11、12月為大多數(shù)賣家進(jìn)行尾貨處理，回籠資金，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷售運(yùn)作，因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn)，11月的銷售是一個(gè)較為重要的銷售時(shí)段。

c.隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展，作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來的電商平臺(tái)，因此淘寶網(wǎng)需要通過塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷活動(dòng)，而通過近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷節(jié)的運(yùn)作，讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城購(gòu)物節(jié)的重視。d.電商與線下實(shí)體商戶之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng)，致使電商企業(yè)需要通過各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷活動(dòng)及營(yíng)銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于20__年進(jìn)行最為瘋狂的5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

3.2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)

隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求，家紡市場(chǎng)開始進(jìn)入旺季，此時(shí)正適逢、雙十二圣誕、元旦等一系列節(jié)，正是做促銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)，提高這段時(shí)間的銷售額。___家紡是加拿大的一個(gè)品牌，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了，得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可，___家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間，但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。___在中國(guó)紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠，依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，其在做品牌宣傳時(shí)還是相對(duì)較容易，能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨，所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán)，是___家紡在天貓商城指定的代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià)，謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場(chǎng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.目標(biāo)設(shè)定

可能有人會(huì)問，這種大活動(dòng)如何來設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問題。要從從幾個(gè)因素來考慮的：去年的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個(gè)區(qū)間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標(biāo)，后者作為我們的沖刺目標(biāo)，所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬來計(jì)算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬來準(zhǔn)備。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以_2要求來計(jì)算。

5.商品準(zhǔn)備

兵馬未動(dòng)，糧草先行，對(duì)于這場(chǎng)戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月，所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。我們將商品做了詳細(xì)的分類，按熱銷、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝，做成明星商品，同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當(dāng)流量進(jìn)來時(shí)，化的拉動(dòng)銷量。

6.系統(tǒng)準(zhǔn)備

6.1物流

此次活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年我們一共是1000單，500平米的倉(cāng)庫(kù)面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬的發(fā)貨要求，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200-1500單，我們?cè)?00平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線，按每天可發(fā)500單來設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點(diǎn)，以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。

6.2客服

我們現(xiàn)有客服12名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造，使之能完全匹配。