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全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇1

培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、實際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn)，以實際、實用、實效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

3、利用興隆賓館為實訓(xùn)基地，聘請具有豐富操作技能的專兼職教師親自演習(xí)操作，使學(xué)員在邊學(xué)邊做中實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員的動手操作能力。

培訓(xùn)內(nèi)容

《餐廳服務(wù)員》課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)、餐廳服務(wù)禮儀、端托擺臺服務(wù)、酒水服務(wù)、上菜及分菜服務(wù)、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。共計152學(xué)時

(一)、執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)

要求學(xué)員熟知外出務(wù)工常識，掌握餐廳服務(wù)應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)10學(xué)時。

(二)、餐廳服務(wù)禮儀

要求學(xué)員掌握餐廳服務(wù)員的儀容儀表規(guī)范、舉止規(guī)范、禮貌規(guī)范、禮儀規(guī)范。其中理論學(xué)習(xí)5學(xué)時，技能學(xué)習(xí)13學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計20學(xué)時。

(三)、端托、擺臺服務(wù)技能

要求學(xué)員熟練掌握托盤的端托技巧、餐巾折花技巧、擺臺服務(wù)技能。其中理論學(xué)習(xí)6學(xué)時，技能學(xué)習(xí)22學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計30學(xué)時。

(四)、酒水服務(wù)

要求學(xué)員了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點、掌握酒水服務(wù)的技巧與程序。其中理論學(xué)習(xí)6學(xué)時，技能學(xué)習(xí)22學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計30學(xué)時。

(五)、上菜及分菜

要求學(xué)員了解菜品知識、上菜及分菜知識。其中理論學(xué)習(xí)4學(xué)時，技能學(xué)習(xí)14學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計20學(xué)時。

(六)、撤換餐用具

要求學(xué)員學(xué)會撤換餐用具的基本操作方法。其中理論學(xué)習(xí)4學(xué)時，技能學(xué)習(xí)5學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)1學(xué)時，共計10學(xué)時。

(七)、餐廳服務(wù)基本程序

要求學(xué)員了解零點接待服務(wù)的相關(guān)知識，餐廳服務(wù)的基本程序。其中理論學(xué)習(xí)12學(xué)時，技能學(xué)習(xí)16學(xué)時，聲像學(xué)習(xí)2學(xué)時，共計30學(xué)時。

師資情況

我校依托中央校和省校的培訓(xùn)資源，按照“一個崗位、一本教材、一張光盤、一本證書”的模式，以具有較強實力、餐廳面積達360米2、能同時容納200人就餐的興隆賓館為實訓(xùn)基地，并選聘高級餐廳服務(wù)員1名、中級餐廳服務(wù)員7名、紅案2級5名及賓館負責(zé)人周曉明、縣農(nóng)廣校教師滕玉艷等組成一批素質(zhì)高、技能強、具備技師職業(yè)資格的教師隊伍，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)習(xí)中學(xué)會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高。

考核與評價

1、考試：學(xué)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個模塊后，由培訓(xùn)教師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗。各培訓(xùn)模塊的考試平均成績作為結(jié)業(yè)考核的重要依據(jù)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念，由興隆縣農(nóng)村富余勞動力培訓(xùn)基地負責(zé)人及具有較強技能水平的教師組成考評組，在興隆賓館實訓(xùn)基地對學(xué)員進行現(xiàn)場考核，考核采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作等形式，重點檢查學(xué)員崗位技能掌握情況?？己瞬缓细裾呖蓞⒓友a考，嚴格把好出口關(guān)。

3、發(fā)證：考試、考核合格者發(fā)給由中央農(nóng)廣校統(tǒng)一印制的培訓(xùn)證書，同時根據(jù)學(xué)員自愿的原則，由培訓(xùn)學(xué)校組織學(xué)員參加餐飲旅游服務(wù)類工種的職業(yè)技能鑒定，合格學(xué)員可同時獲得勞動保障部統(tǒng)一印制的職業(yè)資格證書。

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇2

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會的發(fā)展，針對當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務(wù)員三個層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就初級家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計劃：

一、培訓(xùn)目標

通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老人、護理病人(四項中任選一項)的基本知識與基本技能。

二、培訓(xùn)對象

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓(xùn)時間

每期150標準學(xué)時。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關(guān)系。

2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。

5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦;照料產(chǎn)婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對。

7、照料老年人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對。

8、護理病人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對。

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇3

1.在部門經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下，檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

2.安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準備工作，及時、如實地向經(jīng)理反映部門情況，向部門經(jīng)理/主任匯報各員工的工作表現(xiàn)。

3.加強現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

4.加強公關(guān)意識，廣交朋友，樹立本部門良好的形象，有一定客源。

5.熟悉業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)的精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助部門經(jīng)理/主任增強本部門員工的凝聚力。

6.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。

7.作好每位員工的考勤排休工作，嚴格把關(guān)，不徇私情。

8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

9.隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進行指揮，遇有vip客人或舉行重要會議，要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準，并親自上臺服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準。

10.加強與客人的溝通，了解客人對飯菜的意見，了解客人情緒，妥善處理客人的投訴，并及時向部門經(jīng)理/主任反映。

11.檢查餐廳的電掣、空調(diào)掣、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。

12.定期檢查設(shè)施和清點餐具，制定使用保管制度，有問題及時向部門經(jīng)理/主任匯報。

13.負責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責(zé)餐廳美化工作，抓好餐具、用具的清潔消毒。

14.召開班前班后會議，落實每天工作計劃。

15.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每季優(yōu)秀員工的依據(jù)。

16.積極完成上級經(jīng)理交派的其他任務(wù)。

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇4

15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}

15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。

30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}

領(lǐng)位禮貌用語：

一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎?

三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少?

四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?

五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?

六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。

七、樓層接待貴賓幾位!

八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

九、貴賓您好，您的房間這邊請。

十、您的房間到了，祝您玩的'愉快。

VT對客語言：

A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎?

B1.五位給我安排個房間.

A1.貴賓您好為您安排中包可以嗎?中包價位348元折后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?

B2.有房間211在哪?

A2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少?

{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實確定房態(tài)}

A貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.

A X樓層接待貴賓幾位?

C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇5

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會的發(fā)展，針對當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟技能及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務(wù)員三個層次的培訓(xùn)。現(xiàn)就初級家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計劃：

一、培訓(xùn)目標

通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下技能：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物；同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”（四項中任選一項）的基本知識與基本技能。

二、培訓(xùn)對象

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓(xùn)時間

每期150標準學(xué)時。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、社交禮儀：言談舉止；人際交往；家庭人際關(guān)系。

2、制作家庭餐：制作主食；烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具；清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物；擺放衣物。

5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦；照料產(chǎn)

婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對。

7、照料老年人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對。

8、護理病人：飲食料理；生活料理；異常情況應(yīng)對。

五、培訓(xùn)方式

1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進行集體面授。

2、實地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強受訓(xùn)人員對相關(guān)知識與技能的認識、理解及掌握。

3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。

4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇6

一、公司的介紹：

1、讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系;

2、讓服務(wù)生知道公司的目標;

3、讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu);

二、員工手冊：

1、員工的待遇制度;

2、公司的規(guī)章制度;

3、員工的獎罰制度;

三、服務(wù)常識：

1、基本的禮貌用語、手勢;

2、基本的站姿、坐姿、走姿;

3、基本的講話姿勢、語氣、態(tài)度;

4、基本的服務(wù)規(guī)范;

5、衛(wèi)生意識、服務(wù)常識;

四、酒水常識：

1、酒水的歸類;

2、怎樣的開酒、沖酒;

3、酒水、飲料的搭配;

五、酒水單的背記;

六、基本的操作模式：

1、怎樣擺臺;

2、怎樣迎客;

3、怎樣服務(wù);

4、怎樣點單;

5、怎樣開單;

七、基本促銷技巧：

1、酒水的促銷;

2、小吃

3、果盤

4、飲料

八、服從工作的服務(wù)規(guī)定：

1、上班穿什么工作服;

2、怎樣存取酒;

3、怎樣開手工單;

4、怎樣電腦點單;

服務(wù)促銷：(情緒、情感的外部表現(xiàn))

1、面部表情：

面部表情和姿態(tài)是表現(xiàn)情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂、憎等各種情感都能通過不同的面部表情與姿態(tài)表現(xiàn)出來。如當(dāng)消費者買到自己喜歡的商品時，會高興的眉飛色舞或手舞足蹈;當(dāng)消費者與營業(yè)員因退換商品而發(fā)生真吵時，會面色蒼白或漲紅了臉。在購買活動中各種復(fù)雜的心理感受、情緒變化都會通過不同的面部表情和姿態(tài)反應(yīng)出來。一個優(yōu)秀的營業(yè)員不僅要善于根據(jù)消費者面部表情的變化去揣摩消費者的心理，同時也要注意運用自己的表情姿態(tài)去影響消費者，溝通買賣雙方的感情，促使消費者的情感向積極的方向發(fā)展。

2、聲調(diào)表情：

人們說話的語調(diào)、聲音強弱與速度的變化，往往反映出情感的變化。一般來講，快速激昂的語調(diào)體現(xiàn)了人的熱烈、急躁、惱怒的情感，而低沉、緩慢的語調(diào)則表現(xiàn)人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語句，由于說話人的音強、音速、音調(diào)上的差別而表達出不同的情感。例如：在商店里購物時，同樣會遇到這樣一句話“您買什么”由于語調(diào)的強弱和速度的不同，可以反映出親切、真誠的情感，但也可以表現(xiàn)出厭煩、冰冷的情感。

3、動作表現(xiàn)：

表現(xiàn)明顯的有呼吸器官、排泄系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)的.變化。一般情況下，當(dāng)消費者購買衣物時，遇到其滿意的商品時，常常表現(xiàn)出點頭、贊口不絕、躍躍欲試的動作，反之則不屑一顧、匆匆而過。當(dāng)消費者看到尋覓多時的商品時，往往呼吸、心跳、脈搏加快。

消費者的主要氣質(zhì)類型

心理學(xué)家對氣質(zhì)進行了研究，提出各種氣質(zhì)學(xué)說：血型說、體型說、激素說、體液說、高級神經(jīng)活動說。后兩種學(xué)說具有典型意義。

氣質(zhì)類型測試量表

指導(dǎo)語：下面60道題，可以幫助你大致確定自己的氣質(zhì)類型，在回答這些問題時，你認為很符合自己情況的，在題后面記2分，比較符合的在后面記1分，介于符合于不符合之間的記0分，比較不符合的及—1分，肯定不符合的記—2分;

1、做事力求穩(wěn)妥，不做無把握的事;

2、遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里的話全部說出來才痛快;

3、寧肯一個人做事，不愿很多人在一起;

4、到一個新環(huán)境很快就能適應(yīng);

5、厭惡那些強烈的刺激，如尖叫、噪音、危險的鏡頭等;

6、和人爭吵，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁;

7、喜歡安靜的環(huán)境;

8、善于和人交往;

9、羨慕那些能克制自己感情的人;

10、生活有規(guī)律，很少有違反作息制度;

11、在多數(shù)情況下情緒是樂觀的;

12、碰到陌生人覺得很拘束;

13、遇到令人氣憤的事，能很好的克制自我;

14、做事總是有旺盛的精力;

15、遇到問題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷;

16、在人群中不覺得過分拘束;

17、情緒高昂時，覺得干什么都有趣，情緒低落時，又覺得干什么都沒意思;

18、當(dāng)注意力集中于一件事時，別的事很難使我分心。

19、理解問題總比別人快;

20、碰到危險情境時，常有一種極度恐懼感;

21、對學(xué)習(xí)，工作、事業(yè)懷有很高的熱情;

22、能夠長時間做枯燥、單調(diào)的工作;

23、符合興趣的事情，干起來勁頭十足，否則就不想干

24、一點小事就能引起情緒波動;

25、討厭做那種需要耐心、細致的工作;

26、與人交往不卑不亢;

27、喜歡參加熱烈的活動;

28、愛看感情細膩、描寫人物內(nèi)心活動的文藝作品;

29、工作、學(xué)習(xí)時間長了，常感到厭倦;

30、不喜歡長時間談?wù)撘粋€問題，愿意實際動手干;

31、寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語;

32、別人說我總是悶悶不樂;

33、理解問題常比別人慢些;

34、疲倦時只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作;

35、心里有事寧愿自己想，不愿說出來;

36、認準一個目標就希望盡快實現(xiàn)，不達目的，誓不罷休;

37、學(xué)習(xí)、工作一段時間后，常比別人更疲倦;

38、做事有些莽撞，常常不考慮后果;

39、老師或師傅講授新知識，新技術(shù)時，總希望他講慢些多重復(fù)幾遍;

40、能夠很快忘記那些不愉快的事情;

41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時間多;

42、喜歡運動量大的劇烈體育活動，或參加各種文體活動;

43、不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去;

44、接受一個任務(wù)后，希望能把它迅速完成;

45、認為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險強些;

46、能夠同時注意幾件事物;

47、當(dāng)我煩悶的時候，別人很難使我高興起來;

48、愛看情節(jié)起起伏跌宕、激動人心的小說;

49、對工作抱認真嚴謹、始終一貫的態(tài)度;

50、和周圍人的關(guān)系總是相處的不好;

51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識，重復(fù)做已掌握的工作;

52、希望做變化大、花樣多的工作;

53、小時候會背的詩歌，我似乎比別人記得清楚;

54、別人說我“語出傷人”，可我并不覺得這樣;

55、在體育活動中，常因反應(yīng)慢而落后;

56、反應(yīng)敏捷，頭腦機智;

57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作;

58、興奮的事常使我失眠;

59、老師講新概念，我常常聽不懂，但是弄懂以后就很難忘記;

60、假如工作枯燥無味，馬上就會情緒低落;確定氣質(zhì)類型的方法

1、將每題得分填入下表相應(yīng)的得分欄;

2、計算每種氣質(zhì)類型的總得分數(shù);

3、確定氣質(zhì)類型

A、某種氣質(zhì)類型如果得分均高出其他3種4分以上，則可定為該氣質(zhì)類型;如果該氣質(zhì)類型得分超過20分，則為典型型;如果得分在10——20分之間，則為一般型;

B、兩種氣質(zhì)類型得分接近，差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種4分以上，可定為該兩種氣質(zhì)類型的混合型，如(多血質(zhì)——黏液質(zhì))(膽汁質(zhì)——多血質(zhì))的氣質(zhì)類型;氣質(zhì)類型得分表不同氣質(zhì)類型的購買行為特點氣質(zhì)與購買行為

不同的氣質(zhì)類型會直接影響和反映消費者的消費行為，使消費者表現(xiàn)出不同的行為方式和特點，主要表現(xiàn)在以下3個方面：

1、主動型和被動型

在制定購買決策時，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)類型的消費者往往會主動與售貨員進行接觸，積極提出問題并尋求咨詢。果斷的做出決定并實施購買。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)類型的消費者則比較消極被動，通常要售貨員主動進行詢問，顯得猶豫不決;

2、果斷型和理智型

在購買過程中，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費者易受一時沖動、興趣和偏好的左右，而不過多的考慮產(chǎn)品的內(nèi)在屬性，他們追求新穎，易受廣告宣傳、購買環(huán)境的影響，一旦見到自己滿意的商品，會迅速實施購買，而不愿花費太多時間去比較選擇;黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者比較冷靜，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的內(nèi)在和外在屬性進行仔細比較和分析，理智的做出購買決定，并且善于控制自己的情緒，不易受外界因素的干擾;

3、敏感型和粗放型

在購后體驗方面，膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費者不太敏感，他們不太注意產(chǎn)品使用中的心理感受，即使是對產(chǎn)品的某方面不太中意，也不太會產(chǎn)生很差的情緒，表現(xiàn)出一定的程度的容忍和粗放。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費者則十分注重購買后的消費體驗，他們的心理感受敏感而深刻，在產(chǎn)品使用中遇到不滿意時，他們往往會做出強烈的反應(yīng);

4、值得一提的是，上述4種類型是氣質(zhì)的典型形態(tài)，在現(xiàn)實生活中，氣質(zhì)的類型多處于中間型和混合型，但每個人都有不同的表現(xiàn)，體現(xiàn)了特殊性，了解不同消費者的氣質(zhì)類型、差異及其對消費行為的影響，對于營銷人員來說是十分必要的。在現(xiàn)實經(jīng)銷活動中，營業(yè)員可根據(jù)消費者的行為判斷其性格類型，并采取相應(yīng)的接待方式。更好的滿足消費者的需求;

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇7

酒店培訓(xùn)服務(wù)員工作計劃范例

工作計劃網(wǎng)發(fā)布酒店培訓(xùn)服務(wù)員工作計劃范例，更多酒店培訓(xùn)服務(wù)員工作計劃范例相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

一：培訓(xùn)期間要求工裝整齊，人員整齊。

二：培訓(xùn)期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。

三：培訓(xùn)期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。

四：培訓(xùn)站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。

培訓(xùn)時間60分鐘

15分鐘：全員形體培訓(xùn)：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}

15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。

30分鐘：培訓(xùn)人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}

領(lǐng)位禮貌用語：

一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

二、貴賓幾位，有預(yù)定的房間嗎?

三、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少?

四、貴賓您好，為您安排中包可以嗎?

五、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?

六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。

七、樓層接待貴賓幾位!

八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。

九、貴賓您好，您的房間這邊請。

十、您的房間到了，祝您玩的`愉快。

VT對客語言：

A,晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預(yù)定的房間嗎?

B1.五位給我安排個房間.

A1.貴賓您好為您安排中包可以嗎?中包價位348元折后不開發(fā)票278元，您看可以嗎?

B2.有房間211在哪?

A2.貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少?

{顧客說明信息后，服務(wù)員與主接核實確定房態(tài)}

A貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.

AX樓層接待貴賓幾位?

C收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，您的房間到了，祝您玩的愉快!

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇8

一、 指導(dǎo)思想

根據(jù)《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（20__-20__）》、教育部《關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》等文件，以教師的和諧發(fā)展為己任，把再造教師學(xué)習(xí)文化，提升教師人文素養(yǎng)作為和諧校園創(chuàng)建的核心，把堅持“教師發(fā)展為本，教師有效學(xué)習(xí)為中心”作為教師隊伍建設(shè)的基本理念，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，依托以校為本的研訓(xùn)模式，秉承學(xué)校人和心齊、求實創(chuàng)新的校風(fēng)、求嚴求實求活求新的教風(fēng)，實現(xiàn)讓每位老師和諧發(fā)展的辦學(xué)愿景，形成一支學(xué)識淵博、培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、觀念超前、科研先導(dǎo)、現(xiàn)代教育技術(shù)強的高素質(zhì)教師隊伍。

二、培訓(xùn)目標

1、注重教師職業(yè)信念、責(zé)任感和實踐能力的提高。

2、注重面向全體，更注重有針對性的分層培養(yǎng)。

3、注重統(tǒng)一規(guī)劃，更注重激勵教師自主專業(yè)發(fā)展。

4、注重個體學(xué)習(xí)，更注重教師之間合作共進的學(xué)習(xí)文化的形成。

5、 增強教師的美育定位意識，確立以美育人的理念，進而實現(xiàn)個人與學(xué)校和諧發(fā)展的價值統(tǒng)一

三、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）加強教師隊伍思想建設(shè)，促進教師人文素養(yǎng)的提高。

教師的發(fā)展是教育教學(xué)改革成敗的關(guān)鍵，加強教師隊伍的建設(shè)，是提升學(xué)校核心競爭力的必然要求。為此，我們要切實提高教師的育德能力、學(xué)習(xí)能力、課程領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、監(jiān)控能力，努力建設(shè)一支師德高尚、敬業(yè)奉獻、為人師表的教師隊伍。

1. 完善教師學(xué)習(xí)制度，提高學(xué)習(xí)能力。

強調(diào)“全員學(xué)習(xí)”、“全過程學(xué)習(xí)”，形成工作即學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)即工作，教學(xué)與研究互動提高的良性機制；強調(diào)“團隊學(xué)習(xí)”，即不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，更強調(diào)學(xué)校成員間的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)，強化組織成員彼此理解與支持、協(xié)調(diào)合作，同時形成“四個一”的讀書制度，即每學(xué)期精讀一本好書，撰寫一篇有質(zhì)量的心得，開設(shè)一堂研究課，確立一個研究項目，使學(xué)校真正成為一個學(xué)習(xí)的共同體，使學(xué)生、教師、學(xué)校獲得卓越和持續(xù)性的發(fā)展。

2. 邀請專家來校作講座

準備邀請進修學(xué)院的專家進行“課堂轉(zhuǎn)型----從轉(zhuǎn)變教師的思維方式開始”以及“課程資源的開發(fā)與實踐”講座，提高教師的素養(yǎng)。

（二）創(chuàng)設(shè)多種培訓(xùn)模式和課程，提高教師課程執(zhí)行力。

（1）通過校本教研、專題學(xué)習(xí)等方式，為教師創(chuàng)設(shè)一個探討研究的氛圍，提供一系列學(xué)習(xí)、實踐、交流的機會，使教師提升積累教育經(jīng)驗，提高教師的教學(xué)實踐能力，以適應(yīng)時代發(fā)展的需要，使教師逐步由成熟走向卓越。

（2）設(shè)置分層培訓(xùn)課程

A.加強高端隊伍建設(shè)，提高指導(dǎo)能力

進一步完善考核制度，除考核日常工作之外，還將通過組織研讀理論、學(xué)習(xí)交流、課題匯報等形式，以磨練組織能力、協(xié)調(diào)能力，以及對教學(xué)問題的洞察能力，提高管理、指導(dǎo)能力。利用寒暑假時間，舉辦培訓(xùn)班，規(guī)劃新學(xué)期學(xué)科發(fā)展計劃，引導(dǎo)組長學(xué)會思考，學(xué)會管理，營造教師學(xué)習(xí)文化。

B.夯實新教師基礎(chǔ)，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。

對于初職教師，重點是學(xué)做人學(xué)做事，要按照“一年過關(guān)、三年成熟、五年挑大梁”的要求，落實青年教師培養(yǎng)工程，通過結(jié)對子、搭臺子、壓擔(dān)子等方式，經(jīng)常組織各種各樣的比賽活動，引導(dǎo)青年教師苦練基本功，盡快適應(yīng)教學(xué)工作的需要，從而縮短成熟期。學(xué)校制定了“教學(xué)結(jié)伴工作方案”，為新教師配備師德表現(xiàn)好、教育觀念新、實踐經(jīng)驗豐富的帶教老師，定期開展互動式學(xué)習(xí)、實踐活動，使新教師能快速成長，實現(xiàn)對新教師“一年勝任工作、兩年提高能力、三四年不斷成熟，五年成為教學(xué)骨干”的培養(yǎng)目標。

C、抓住骨干培養(yǎng)工作，推動整個教師隊伍的發(fā)展

不斷修訂并完善《學(xué)校學(xué)科帶頭人實施方案》，規(guī)范學(xué)校骨干教師隊伍的管理，為學(xué)校教師個體發(fā)展提供機會與舞臺，全力打造我校師資隊伍中的骨干力量和師資精品。對于骨干教師，重點是學(xué)做特色老師，通過搭建舞臺，鼓勵他們參評各級學(xué)科骨干、名師評比，鼓勵他們上特色課、示范課、精品課，形成個性化的教學(xué)特色。

D.搭建教師發(fā)展平臺，促進教師專業(yè)發(fā)展。

針對學(xué)校師資發(fā)展不夠平衡的現(xiàn)象，將繼續(xù)落實研修方案，為教師搭建發(fā)展平臺。本年度將繼續(xù)進行中青年教師教學(xué)大獎賽活動，引導(dǎo)教師正確了解自己、把握自我、塑造自身，激勵教師不斷規(guī)劃和調(diào)

整自己的發(fā)展之路。并通過活動，有意識地喚醒教師的危機意識，促進師資良性發(fā)展。同時，也根據(jù)教師20__年個人發(fā)展規(guī)劃，對部分教師提供個人成才援助活動，從專業(yè)引領(lǐng)、校際交流、同事切磋等方面給予更多的幫助，通過上公開課、示范課、研究課等，引導(dǎo)教師主動投入教育實踐探索，追求專業(yè)卓越。

（三）加強教學(xué)實踐研究，提高課堂教學(xué)效能。

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)實踐活動的最重要的組織形式，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑，是全面提高教學(xué)質(zhì)量的主要渠道。為此，在教育新學(xué)期中，我們要以市教體局教學(xué)文件精神為指導(dǎo)，圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量”這一中心，以提升校本研修的品質(zhì)為抓手，加強課程校本化實施研究，把教研組建設(shè)常態(tài)化。

1．制度建設(shè)：切切實實地抓好學(xué)習(xí)型教研組的建設(shè)，規(guī)范系統(tǒng)地抓好教研組的制度建設(shè)，積極推行教學(xué)、科研與培訓(xùn)的制度化管理，建立和不斷完善各項規(guī)章制度，切實維護制度的嚴肅性和權(quán)威性，進一步健全和強化學(xué)習(xí)制度，規(guī)范和落實學(xué)習(xí)計劃，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，注重講究學(xué)習(xí)方式、拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域和提高學(xué)習(xí)質(zhì)量與效果，切實保證教研組學(xué)習(xí)的制度化、全員化和終身化。

2．校本研訓(xùn)：務(wù)必抓好教研組的教研平臺建設(shè)，增強教研活動的目的性、針對性、計劃性和有效性，要以教學(xué)為中心、以課堂教學(xué)為重點，以發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題為立足點，以活動為載體，以合作互動為抓手，切實提高全面教育質(zhì)量和提升教師專業(yè)化水平，并搭建起切實可行、行之有效的各種教研平臺與教師專業(yè)化訓(xùn)練的舞臺。

3．課題研究建設(shè)：必須牢固樹立教學(xué)科研意識，堅持課題研究實用的實用性，、杜絕功利主義性的課題研究，積極倡導(dǎo)采用課題研究的形式進行研究，建立符合學(xué)科特點和教師經(jīng)驗與需要的課題研究系統(tǒng)．切實能夠用科學(xué)研究的方法解決教學(xué)和課改中面臨的實際問題，同時提升自己的業(yè)務(wù)水平與科研素養(yǎng)。

4.團隊精神建設(shè)：一個優(yōu)秀教研組，肯定有一個優(yōu)秀的教研組組長，由他們帶出或培育了優(yōu)秀的教師，由他們“教”出優(yōu)秀的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。在現(xiàn)代學(xué)校教育教學(xué)中也很少有例外。因此，選聘好、使用好和培養(yǎng)好教研組長是舉足輕重，說得嚴重些同教研組“生死攸關(guān)”。德才兼?zhèn)淙币徊豢桑桓阏撡Y排輩，更不能任人唯親，不拘一格選用教研組長。有了優(yōu)秀組長用心、用力打造的形成的團隊精神，說課評課、集體備課、合作研究、師徒結(jié)對、資源共享、課程開發(fā)、課題研究等都將會綱舉目張、集思廣益。

四、培訓(xùn)形式

學(xué)校自培著眼全體，凸現(xiàn)個性，并體現(xiàn)層次性、交互式、開放型。

1、層次性：全員培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、新穎學(xué)科（校本探究型課程）開發(fā)培訓(xùn)。

2、交互式：新老教師教學(xué)結(jié)伴培訓(xùn)、同學(xué)科不同年級溝通培訓(xùn)、同年級不同學(xué)科整合培訓(xùn)、兄弟學(xué)校合作培訓(xùn)。

3、開放型：學(xué)校提供舞臺，教師自主選擇參與。如“教學(xué)論壇”、 “風(fēng)采大賽”、“教學(xué)基本功表演”等。

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇9

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境 2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準備培訓(xùn)材料。

主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實際工作部門負責(zé)。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)——人力資源部負責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述__有限公司在__市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實施

1、召集各部門負責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。

5、公司從20__年__月開始實施新員工培訓(xùn)方案。

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇10

為貫徹落實董事長、黨委書記關(guān)于加強員工培訓(xùn)工作的講話精神，全面提升集團公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進集團健康快速發(fā)展，結(jié)合集團公司實際，制定20__年員工培訓(xùn)計劃。

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)集團改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以集團培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅持廠校聯(lián)合辦學(xué)，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)大專課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20__年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在集團培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵(!)符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、主任工程師定期進行專題技術(shù)講座，并充分利用集團的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。年內(nèi)培訓(xùn)安排如下，共310人：

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到山東?；?、連云港堿廠等單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強對外出參加培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)科，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

##結(jié)束

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇11

為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現(xiàn)對20__年新員工進行培訓(xùn)，特制定本方案。

一、培訓(xùn)目的：

本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

入職培訓(xùn)的目的：

1、減少新員工的壓力和焦慮；

2、減少啟動成本；

3、降低員工流動；

4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間；

5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀，文化以及期望；

6、協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；

7、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

二、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景；

2、公司組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù)；

3、會計基礎(chǔ)知識（含基礎(chǔ)工作標準化）；

4、綜合系統(tǒng)操作流程；

5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間；

6、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）；

7、介紹公司員工手冊、公司有關(guān)政策、程序、財務(wù)制度及相關(guān)流程；

8、標準化服務(wù)導(dǎo)入（儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會）；

9、銀行日常安全防范工作；

10、工作外的活動（如工會活動，團委活動，本行辦的月報等）

11、參觀公司服務(wù)場所（如餐廳，會議室，各部門等）；

三、培訓(xùn)時間

第二批時間安排：20__年10月9日—20__年10月18日

四、組織驗收：

1、組織考試20__年x月x日

2、上交職業(yè)生涯（5年內(nèi)）規(guī)劃

五、培訓(xùn)紀律：

1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動離職。

2、培訓(xùn)場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。

3、培訓(xùn)要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。

4、同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架，不能拉幫結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

5、培訓(xùn)時應(yīng)認真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

六、培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)意義

（一）培訓(xùn)的態(tài)度：積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、珍貴的資源；它是個人決勝于未來的資本，是縱橫職場最核心的競爭力！再平凡的培訓(xùn)，只要你有足夠積極的態(tài)度，也能從中得到最有價值的鍛煉！

心若改變，你的態(tài)度跟著改變

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變

性格改變，你的人生跟著改變

（二）培訓(xùn)的意義：

1、掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，更快的勝任工作；

2、學(xué)到新的知識，獲得經(jīng)驗，從而有機會提升；

3、堅持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故；

4、可以增加收入，創(chuàng)造更好的工作條件；

5、會增強自身對勝任工作的信心；

6、增強工作能力，有利于未來發(fā)展；

7、了解角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)和能力要求，樹立正面的職業(yè)心態(tài)。

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇12

一、制定新員工培訓(xùn)方案的目的

1，為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2，讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

4，減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

5，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

6，使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系

7，培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境，進入工作狀態(tài)。

二、新員工培訓(xùn)方案培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司崗前培訓(xùn)——人力資源部準備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負責(zé)。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述公司地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實施

1、召集各部門負責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。

5、公司從選定日期開始實施新員工培訓(xùn)方案。

六、部門新員工培訓(xùn)所需表格

表格1：新員工部門崗位培訓(xùn)確認表

表格2：新員工崗位培訓(xùn)反饋表

表格3：（部門名稱）新聘員工培訓(xùn)統(tǒng)計表

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇13

針對員工順應(yīng)才能、立異才能、履行才能柔弱虛弱的景象，分離公司《五年成長計劃綱領(lǐng)》戰(zhàn)“十一五”整體成長計謀，鼎力促進員工素養(yǎng)晉升工程，凸起下技藝、下技能人才網(wǎng)培育種植提拔及專業(yè)技能氣力貯備培訓(xùn)，為公司樹立具有永絕合作力的卓著企業(yè)供應(yīng)符合的人力資本，片面晉升公司員工的綜開素養(yǎng)戰(zhàn)營業(yè)才能，促進企業(yè)康健疾速成長。

1、整體目的

1、增強公司下管職員的培訓(xùn)，晉升運營者的運營理念，坦蕩思緒，加強決議計劃才能、計謀開辟才能戰(zhàn)當(dāng)代運營經(jīng)管才能。2、增強公司中層經(jīng)管職員的培訓(xùn)，進步經(jīng)管者的綜開素養(yǎng)，完美常識布局，加強綜開經(jīng)管才能、立異才能戰(zhàn)履行才能。

3、增強公司專業(yè)技能職員的培訓(xùn)，進步技能實際火平寧專業(yè)技藝，加強科技研收、技能立異、技能改革才能。

4、增強公司操縱職員的技能品級培訓(xùn)，不停晉升操縱職員的營業(yè)火平寧操縱技藝，加強寬格實行崗?fù)ぢ氊?zé)的才能。

5、增強公司員工的教歷培訓(xùn)，晉升各條理職員的迷信文明火仄，加強員工部隊的團體文明素養(yǎng)。

6、增強各級經(jīng)管職員戰(zhàn)止業(yè)職員執(zhí)業(yè)資歷的培訓(xùn)，放慢持證上崗任務(wù)程序，進一步標準經(jīng)管。

2、本則取請求

1、脆持按需施教、務(wù)務(wù)實效的本則。憑據(jù)公司改造取成長的必要戰(zhàn)員工多樣化培訓(xùn)需供，分條理、分種別地展開內(nèi)容豐盛、情勢靈巧的培訓(xùn)，加強教誨培訓(xùn)的針對性戰(zhàn)實效性，確保培訓(xùn)量量。

2、脆持自立培訓(xùn)為主，中委培訓(xùn)為輔的本則。整開培訓(xùn)資本，樹立健全以公司培訓(xùn)中間為重要培訓(xùn)基地，鄰近院校為中委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)收集，容身自立培訓(xùn)弄好底子培訓(xùn)戰(zhàn)慣例培訓(xùn)，經(jīng)過中委基地弄好相干專業(yè)培訓(xùn)。

3、脆持“公司院校”的結(jié)合辦教方法，專業(yè)進修為主的本則。憑據(jù)公司需供支流取相干院校停止結(jié)合辦教，創(chuàng)辦相干專業(yè)的專本科課程學(xué)習(xí)班，構(gòu)造職工應(yīng)用周終戰(zhàn)節(jié)沐日散中講課，分離自教完成教業(yè)，獲得教歷。

4、脆持培訓(xùn)職員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時光三落實本則。20__年，下管職員加入運營經(jīng)管培訓(xùn)乏計時光很多于30天；中層干部戰(zhàn)專業(yè)技能職員營業(yè)培訓(xùn)乏計時光很多于20天；普通職工操縱技藝培訓(xùn)乏計時光很多于10天。3、培訓(xùn)內(nèi)容取方法

公司帶領(lǐng)取下管職員

1、中心、國度戰(zhàn)當(dāng)局的年夜政目標的進修，國際政治場面地步、經(jīng)濟情勢剖析，國度有閉政策律例的研討取解讀。經(jīng)過下級主管部分一致構(gòu)造調(diào)訓(xùn)。

2、開辟計謀頭腦，晉升運營理念，進步迷信決議計劃才能戰(zhàn)運營經(jīng)管才能。經(jīng)過加入企業(yè)家下端、峰會、年會；到國際中勝利企業(yè)觀光進修；加入國際中有名企業(yè)下級培訓(xùn)師的下端講座。

3、教歷教位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資歷培訓(xùn)。加入北年夜、渾華和中心、省委黨校的教歷學(xué)習(xí)或mba、emba進修；加入下級運營師等執(zhí)業(yè)資歷培訓(xùn)。

中層經(jīng)管干部

1、經(jīng)管實務(wù)培訓(xùn)。消費構(gòu)造取經(jīng)管、本錢經(jīng)管取績效審核、人力資本經(jīng)管、鼓勵取相同、帶領(lǐng)藝術(shù)等。請專家傳授去公司散中講課；構(gòu)造相干職員加入專場講座；正在公司培訓(xùn)中間吸收時期光彩課程。

2、教歷學(xué)習(xí)戰(zhàn)專業(yè)常識培訓(xùn)。主動勉勵相符前提的中層干部加入年夜教函授、自考或加入mba及別的碩士教位學(xué)習(xí)；構(gòu)造運營、企管、財會專業(yè)經(jīng)管干部加入執(zhí)業(yè)資歷測驗，獲得執(zhí)業(yè)資歷證書。

3、強化項目司理培訓(xùn)。本年公司將下鼎力構(gòu)造對正在職戰(zhàn)后備項目司理停止輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力圖到達50％以上，重面進步他們的政治素養(yǎng)、經(jīng)管才能、人際相同才能戰(zhàn)營業(yè)才能。同時守舊“全球職業(yè)教誨正在線”長途職業(yè)教誨網(wǎng)，給員工供應(yīng)進修的綠色通講。請求公司各單元要提拔具有相符建筑師報考前提，且有專業(yè)成長才能的員工，構(gòu)造強化培訓(xùn)，加入社會建筑師測驗，年凈增人數(shù)力圖到達10人以上。

4、坦蕩眼界、拓展思緒、控制疑息、吸取履歷。構(gòu)造中層干部門期分批到高低游企業(yè)戰(zhàn)閉聯(lián)企業(yè)進修觀光，理解消費運營狀況，鑒戒勝利履歷。

專業(yè)技能職員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師按期停止專題技能講座，并扶植公司本身的長途教誨培訓(xùn)基地，停止新工藝、新資料及量量經(jīng)管常識等專項培訓(xùn)，培育種植提拔立異才能，進步研收火仄。

2、構(gòu)造專業(yè)技能職員到同業(yè)業(yè)進步前輩企業(yè)進修、進修進步前輩履歷，坦蕩視家。年內(nèi)企圖支配兩批職員到__、__單元觀光進修。

3、增強對中出培訓(xùn)職員的寬格經(jīng)管，培訓(xùn)后要寫出版面資料報培訓(xùn)中間，需要時對一些新常識正在公司內(nèi)停止進修、推行。

4、對管帳、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需經(jīng)過測驗獲得專業(yè)技能職務(wù)的專業(yè)職員，經(jīng)過企圖培訓(xùn)戰(zhàn)考前教導(dǎo)，進步職稱測驗的.及格率。對工程類等經(jīng)過評審獲得專業(yè)技能職務(wù)的專業(yè)職員，延聘相干專業(yè)的專家停止專題講座，多渠講進步專業(yè)技能職員的技能品級。

職工底子培訓(xùn)

1、新工進廠培訓(xùn)

20__年繼承對新雇用員工停止強化公司的企業(yè)文明培訓(xùn)、司法律例、休息規(guī)律、平安消費、團隊肉體、量量認識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年沒有得低于8個教時；

經(jīng)過執(zhí)行徒弟帶門徒，對新員工停止專業(yè)技藝培訓(xùn)，下層各單元、分公司的新員工條約簽定率必需到達100%。試用期分離績效審核評定結(jié)果，審核沒有及格的予以解雇，審核劣秀者給于必然的表揚嘉獎。2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

20__年要繼承對人力中間職員停止企業(yè)文明、司法律例、休息規(guī)律、平安消費、團隊肉體、擇業(yè)不雅念、公司成長計謀、公司抽象、項目停頓等圓面的培訓(xùn)、每項沒有得低于8個教時。

同時跟著公司的擴建，外部失業(yè)渠講的添加，實時停止專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)時光沒有得少于20天。

3、職工技能品級培訓(xùn)

20__年公司企圖新培育種植提拔下級工程師2名，副下級工程師3名。中級工以上職員占技能職員比例到達70%以上；20__年一圓面繼承提高，擴展比例，任務(wù)重面是培育種植提拔下級技能職員，企圖培育種植提拔下級技工2人，中級技工10人。構(gòu)成較為完美的技藝人才系統(tǒng)。下層單元及分公司要把任務(wù)重面放正在底子任務(wù)上，重面培訓(xùn)中級工戰(zhàn)下級工，爭奪中級工以上職員能占全部技能工人比例40%以上，使技能經(jīng)管職員的素養(yǎng)有團體進步。

4、放慢下技藝人才的培育種植提拔戰(zhàn)職業(yè)技藝審定程序。本年，公司將挑選部門主業(yè)工種停止輪訓(xùn)，并正在本市相干技校當(dāng)令構(gòu)造相符技師、下級技師前提的員工停止強化培訓(xùn)、審核，力圖新增技師、下級技師達30人以上。使其布局戰(zhàn)總量趨于公道，慢慢謙足企業(yè)成長的請求。職業(yè)技藝審定要使35歲以下的技能工人正在職業(yè)技藝培訓(xùn)的底子上完成初度審定取證任務(wù)。

5、增強復(fù)開型、下條理人才培訓(xùn)。各部分戰(zhàn)下層單元要主動制造前提，勉勵員工自教戰(zhàn)加入各種構(gòu)造培訓(xùn)，完成小我私家成長取企業(yè)培訓(xùn)需供相一致。使經(jīng)管職員的專業(yè)才能向差別經(jīng)管職業(yè)標的目的拓展戰(zhàn)進步；專業(yè)技能職員的專業(yè)才能向相干專業(yè)戰(zhàn)經(jīng)管范疇拓展戰(zhàn)進步；使施任務(wù)業(yè)職員控制2種以上的技藝，成為一專多能的復(fù)開型人才戰(zhàn)下條理人才。

6、抓好工程施工職員的培訓(xùn)。

做好特種做業(yè)職員的平安技能取證戰(zhàn)復(fù)證培訓(xùn)任務(wù)，寬格履行持證上崗的規(guī)則。

正在建工程項目司理部，要依照“三位一體”經(jīng)管系統(tǒng)尺度請求，踏實有用地做好施工消費閉鍵工序戰(zhàn)非凡進程操縱職員的培訓(xùn)，和施工情況掩護、職業(yè)康健平安的應(yīng)急預(yù)案的練習(xí)訓(xùn)練培訓(xùn)，確保人力資本謙足施工消費請求。

要把施工啟包工程隊職員的培訓(xùn)羈系歸入經(jīng)管視家，執(zhí)行引導(dǎo)戰(zhàn)有用的干涉，打消隱患，實在保護企業(yè)疑毀。

展開職業(yè)技藝交鋒，增進年青劣秀人才的發(fā)展。公司本年將挑選3－5個重要職業(yè)停止技藝交鋒，并經(jīng)過專業(yè)交鋒的情勢，提拔培育種植提拔年青劣秀下技藝人才。

展開教歷教誨

1、公司培訓(xùn)中間要取一些高級院校結(jié)合辦教，創(chuàng)辦土木匠程、市政工程技能、電氣工程及電機一體化等技能專業(yè)年夜專班。經(jīng)過天下成人下考，對相符登科前提的公司員工停止有企圖的散中培訓(xùn)，獲得教歷。

2、取一些高級院校結(jié)合辦教，舉行市政修建工程及電氣電機類專業(yè)的函授本科班；保舉劣秀中層以上經(jīng)管職員到一些高級院校攻讀碩士教位。進步公司下管職員的教歷、營業(yè)火平寧決議計劃才能，更好地為公司效勞。

3、變更員工自教主動性。為員工自教測驗供應(yīng)優(yōu)越的效勞，贊助員工報名，供應(yīng)函授疑息；造定或調(diào)解現(xiàn)有正在崗職工教歷學(xué)習(xí)的嘉獎尺度；將教歷火仄做為上崗戰(zhàn)止政、技能職務(wù)提升的前提，添加員工進修的動力。

4、步伐及請求

帶領(lǐng)要下度看重，各下層單元及營業(yè)部分要主動到場合營，造定實在有用的培訓(xùn)實行企圖，執(zhí)行引導(dǎo)性取指令性相分離的方法，脆持正在開辟員工致體素養(yǎng)上，建立久遠不雅念戰(zhàn)年夜局不雅念，主動構(gòu)建“年夜培訓(xùn)格式”確保培訓(xùn)企圖開班率達90％以上，全員培訓(xùn)率達35％以上。

培訓(xùn)的本則戰(zhàn)情勢。依照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級經(jīng)管、分級培訓(xùn)本則構(gòu)造培訓(xùn)。公司重面抓經(jīng)管層帶領(lǐng)、項目司理、總工、下技藝人才及“四新”推行培訓(xùn)；各部分戰(zhàn)下層單元要嚴密合營培訓(xùn)中間抓好新員工戰(zhàn)正在人員工輪訓(xùn)及復(fù)開型人才培訓(xùn)任務(wù)。正在培訓(xùn)情勢上，要分離企業(yè)實踐，量體裁衣、果材施教，中培取內(nèi)訓(xùn)相分離，基地培訓(xùn)戰(zhàn)現(xiàn)場培訓(xùn)相分離，接納技藝練習(xí)訓(xùn)練、技能交鋒、審定測驗等靈巧多樣情勢；正在培訓(xùn)方式上要把講課、腳色飾演、案例、研究、現(xiàn)場觀賞等方式彼此分離。挑選最好的方式戰(zhàn)情勢，構(gòu)造展開培訓(xùn)。

增強培訓(xùn)底子設(shè)備的扶植戰(zhàn)開辟。一是增強戰(zhàn)高級院校的結(jié)合辦教力度，正在就遠院校設(shè)置培訓(xùn)練習(xí)基地，并充沛發(fā)揚他們的培訓(xùn)資本戰(zhàn)專業(yè)專長，主動整開，公道開辟，使其正在公司人力資本培訓(xùn)開辟中發(fā)揚主干感化；兩是要憑據(jù)公司外部本身專業(yè)專長，扶植本身的培訓(xùn)基地、職校功用。挑選專業(yè)或課題，構(gòu)造編寫得當(dāng)企業(yè)特色的培訓(xùn)課本或課本；三是要增強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師部隊扶植，執(zhí)行資本的有償效勞。

確保培訓(xùn)經(jīng)費投進的落實。我們要按國度現(xiàn)止規(guī)則，即按人為總額的1.5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部分控制利用，財政部分監(jiān)視，個中0.5％上納公司一致調(diào)和利用，寬禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪做他用。

確保培訓(xùn)后果的實在有用。一是減年夜檢討引導(dǎo)力度，完美軌制。公司應(yīng)樹立完美本身的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場合(如職工年夜教、職業(yè)技能教校)，并對培訓(xùn)中間各級各種培訓(xùn)狀況停止沒有按期的檢討取引導(dǎo)；兩是樹立表揚戰(zhàn)轉(zhuǎn)達軌制。對培訓(xùn)任務(wù)結(jié)果明顯，踏實有用的單元戰(zhàn)培訓(xùn)機構(gòu)賜與表揚嘉獎；對培訓(xùn)企圖落實沒有到位，員工培訓(xùn)任務(wù)滯后的單元予以轉(zhuǎn)達評論；三是樹立員工培訓(xùn)狀況反應(yīng)軌制，脆持將培訓(xùn)進程的審核狀況及效果取自己培訓(xùn)時期的人為、獎金掛鉤。完成員工自我培訓(xùn)認識的進步。

增強為下層單元現(xiàn)場培訓(xùn)任務(wù)的效勞認識，充沛發(fā)揚營業(yè)主管部分的客觀能動性，主動自動深刻現(xiàn)場辦理培訓(xùn)中的實踐成績，扎踏實實把年度培訓(xùn)企圖落實到位。

公司辦班培訓(xùn)及員工中收培訓(xùn)要寬格依照《人力資本經(jīng)管方法》步伐戰(zhàn)請求構(gòu)造落實戰(zhàn)實行。各主理部分要做好開班前的謀劃及講授設(shè)想，各單元要做勤學(xué)員的選收任務(wù)，確保培訓(xùn)量量的有用性。

培訓(xùn)是贊助員工進步生計才能戰(zhàn)崗?fù)ず献鞑拍艿挠杏瞄T路，勤奮進步員工進修的自動性，扶植一收下素養(yǎng)的團隊是人力資本部責(zé)無旁貸的職責(zé)。我們必然要盲目站正在公司扶植具有永絕合作力的卓著企業(yè)的計謀下度看重員工的進修戰(zhàn)發(fā)展；同時，企業(yè)要念正在劇烈的市場合作中坐于沒有敗之地，就必需落實創(chuàng)立進修型企業(yè)，從放慢職業(yè)教誨戰(zhàn)培訓(xùn)奇跡的成長進手，去晉升員工部隊政治、技能的團體素養(yǎng)，修建人力資本的焦點合作力，以此進步員工到場企業(yè)市場合作的才能。

正在企業(yè)改造年夜成長的本日，面對著新時代所賜與的時機戰(zhàn)挑釁，只要連結(jié)員工教誨培訓(xùn)任務(wù)的活力戰(zhàn)生機，能力為企業(yè)作育出一收才能強、技能粗、素養(yǎng)下，順應(yīng)市場經(jīng)濟成長的員工部隊，使其更好地發(fā)揚他們的聰慧才干，為企業(yè)的成長戰(zhàn)社會的提高做出更年夜的孝敬。

人力資本做為企業(yè)成長的第一要素，但我們的企業(yè)老是感到人才梯隊易以跟上，劣秀的員工易選、易育、易用、易留？以是，若何挨制企業(yè)的焦點合作力，人才t培育種植提拔是閉鍵，而人才的培育種植提拔，于員工經(jīng)過不停地進修戰(zhàn)培訓(xùn)，不停晉升本身的職業(yè)素養(yǎng)戰(zhàn)常識技藝，挨制一收下績效的團隊，從而使企業(yè)從劣秀到卓著，永久基業(yè)常青！

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇14

一、教育培訓(xùn)目標

通過安全教育培訓(xùn)，各部門負責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員熟練掌握國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力；從業(yè)人員熟悉國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預(yù)防事故，控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力，夯實公司安全生產(chǎn)教育基礎(chǔ)。

——新聘用從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格后上崗實現(xiàn)率達到100%；

——企業(yè)全員接受安全培訓(xùn)達標率達到100%；

——安全管理人員安全培訓(xùn)率達到100%；

——生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責(zé)人安全培訓(xùn)率達到100%；

——危險貨物運輸從業(yè)人員培訓(xùn)率達到100%。

二、教育培訓(xùn)對象

新聘用從業(yè)人員（新進員工和危險貨物運輸從業(yè)人員）、公司在崗職工；危險貨物運輸車輛駕駛?cè)恕?/p>

三、教育培訓(xùn)內(nèi)容

（一）公司負責(zé)人、部門負責(zé)人安全教育培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準；

2、安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識；

3、重大危險源管理、重大事故防范、應(yīng)急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定；

4、職業(yè)危害及其預(yù)防措施；

5、國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；

6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析；

7、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

（二 ）其他管理人員、員工安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

1、安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、企業(yè)安全管理規(guī)章制度和勞動紀律；

2、本單位安全生產(chǎn)情況、安全生產(chǎn)基本知識，事故案例警示、應(yīng)急處置；

3、所從事工種（崗位）的安全職責(zé)、操作技能及強制性標準；

4、職業(yè)衛(wèi)生和勞動保護知識，自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；

5、安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護；

6、其它需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

（三）危險貨物運輸從業(yè)人員安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容：

1、國家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)技術(shù)標準規(guī)范；

2、安全生產(chǎn)方針、政策、以及上級安全生產(chǎn)會議和文件精神；

3、安全操作規(guī)程及駕駛員行為規(guī)范等安全行車知識、典型交通事故案例警示教育；

4、職業(yè)道德、安全告知知識、應(yīng)急救援處置知識；

5、崗位安全工作職責(zé)，勞動保護知識，季節(jié)性安全行車知識；

6、企業(yè)有關(guān)安全運營管理的規(guī)定、安全管理規(guī)章制度等。

四、培訓(xùn)周期及時間：

（一）公司負責(zé)人、各部門負責(zé)人每年培訓(xùn)1次（具體時間根據(jù)公司運行情況確定），培訓(xùn)時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。

（二）安全管理人員每年培訓(xùn)1次（具體時間根據(jù)公司運行情況確定），培訓(xùn)時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。

（三）其他管理人員、員工人員每年培訓(xùn)1次（具體時間由人力資源管理處確定），培訓(xùn)時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。

（四）危險貨物運輸駕駛?cè)嗣磕杲逃嘤?xùn)24次（每月2次），每次教育培訓(xùn)時間不得少于1小時。（具體時間為每月上旬、下旬）

（五）危險貨物運輸從業(yè)人員、新進廠員工崗前安全培訓(xùn)1次（每次不低于24小時）。

五、安全教育培訓(xùn)地點

公司會議室。如因特殊情況需臨時變動，其培訓(xùn)時間、地點另行通知。

六、安全教育培訓(xùn)形式

安全工作會議、安全工作專題會議、責(zé)任經(jīng)營人及駕駛?cè)税踩珜W(xué)習(xí)例會及專題會議、安全交待、發(fā)放安全宣傳資料等多種形式。

七、安全教育培訓(xùn)的組織

公司的安全教育培訓(xùn)分由安全保衛(wèi)部負責(zé)組織，嚴格按照公司《安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度》規(guī)定，認真落實各崗位人員上崗前、在崗期間、崗位調(diào)整后的安全教育培訓(xùn)工作。

八、工作要求

（一）各部門應(yīng)做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)的基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范培訓(xùn)資料和記錄的收集整理，建立健全從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案，詳細、準確記錄安全培訓(xùn)開展實施情況。

（二）應(yīng)嚴格遵照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、國家安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局20__年3號令）等法律法規(guī)的要求，參照本計劃制定本單位的安全教育培訓(xùn)計劃并予以實施。

（三）必須嚴格按照教育培訓(xùn)計劃開展20__年的安全教育培訓(xùn)工作，否則公司將按國家安全法律法規(guī)和公司相關(guān)管理辦法對相關(guān)責(zé)任人進行處理。

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇15

序號 工作內(nèi)容細則 備注

[1完善培訓(xùn)制度:

1、對各個部門在培訓(xùn)工作中的職責(zé)進行細分，尤其要求各部門經(jīng)理要配合培訓(xùn)工作的開展以及效果的評估

2、明確培訓(xùn)流程，從計劃的擬定、培訓(xùn)前的準備、培訓(xùn)過程的控制、培訓(xùn)效果的評估都進行流程化操作。

3、加強培訓(xùn)考核，對培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評估進行量化的考核，直接與績效分數(shù)掛鉤。

4、加強對外派學(xué)習(xí)的管理，簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期及違約責(zé)任。

5、為了加強培訓(xùn)的計劃性，人力資源部每月制訂月度培訓(xùn)計劃。

6、完善員工培訓(xùn)檔案，作為員工晉升的重要依據(jù)

[2加強中層干部培訓(xùn):

1、中層干部作為公司重要的骨干力量，20__年主要針對中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、個人魅力方面加大培訓(xùn)力度。

2、中層干部作為公司內(nèi)部講師，每季度必須上講臺一次，課程內(nèi)容自定，但須報人力資源部備案

3、加強培訓(xùn)考核，對培訓(xùn)考勤、培訓(xùn)評估進行量化的考核，直接與績效分數(shù)掛鉤。

4、中層干部每月參加培訓(xùn)時間不得少于2小時

5、對中層干部培訓(xùn)加強培訓(xùn)反饋，每次觀看光盤結(jié)束后，每位中層干部必須寫出心得體會，由人力資源部整理發(fā)至各位領(lǐng)導(dǎo)，以便互相學(xué)習(xí)交流。

[3加強崗位說明書的編寫:

1、向各部門下發(fā)《崗位說明書》（草案），由各部門經(jīng)理組織本部門人員對崗位職責(zé)進行分析說明，將《崗位說明書》的有關(guān)內(nèi)容填寫完全。

2、人力資源部根據(jù)各部門匯總的《崗位說明書》進行各崗位職責(zé)整理，并與各部門經(jīng)理進行溝通協(xié)商，將崗位各部門崗位職責(zé)編制成冊。

3、將《崗位說明書》報公司領(lǐng)導(dǎo)批準，并據(jù)此作為招聘、培訓(xùn)及崗位調(diào)整的重要依據(jù)。

[4建立公司培訓(xùn)課程體系:

1、各部門經(jīng)理每季度至少要為本部門員工培訓(xùn)一次，人力資源部負責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容編入zz公司培訓(xùn)課程庫。

2、通過對課程庫課程的不斷完善和豐富，最終形成一套zz公司的精品課程。

[5培訓(xùn)的過程控制:

1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓(xùn)計劃，并通過OA將培訓(xùn)計劃發(fā)至各部門經(jīng)理及員工。

2、根據(jù)月度培訓(xùn)計劃，每次培訓(xùn)實施前均與參訓(xùn)部門經(jīng)理進行溝通，由各部門經(jīng)理組織本部門員工按時參加。

3、每次培訓(xùn)結(jié)束后，每位參訓(xùn)人員必須寫出培訓(xùn)心得體會，人力資源負責(zé)整理并以某種形式與公司員工分享。

[6加強培訓(xùn)紀律考核:

1、每個部門安排參加培訓(xùn)的人員不得以任何理由逃避培訓(xùn)，培訓(xùn)是個人提高的途徑，要在公司營造一個學(xué)習(xí)的氛圍。

2、培訓(xùn)遲到、早退等均視情況給予1~5分的績效扣分。

3、培訓(xùn)心得體會每位參訓(xùn)人員必須寫，字數(shù)不限，目的是為了把你學(xué)到的東西與其他人進行分享。

[7加強新員工培訓(xùn):

1、新員工培訓(xùn)第一天公司領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭，并同時下發(fā)公司編制的《致新員工的一封信》，體現(xiàn)公司人性化的管理風(fēng)格。

2、由人力資源部負責(zé)引領(lǐng)新員工參觀公司，熟悉公司的各個部門并了解經(jīng)常用到的場所的所在地以及應(yīng)該注意的事項。

3、后勤的新員工培訓(xùn)主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、組織架構(gòu)行為規(guī)范、職場禮儀、勞動合同、職業(yè)道德、企業(yè)執(zhí)行力等方面

4、業(yè)務(wù)崗位的新員工應(yīng)加強工作方法的培訓(xùn)，采用情景模擬的方式進行培訓(xùn)，在投標、拜訪、禮儀、工作方法方面進行培訓(xùn)

5、新員工在入職培訓(xùn)結(jié)束后，由部門選派一名經(jīng)驗豐富的老員工作為新員工的指導(dǎo)老師，關(guān)系并指導(dǎo)新員工的工作以及生活方面由于不適應(yīng)所帶來的問題，人力資源部負責(zé)組織師徒見面會。

6、新員工試用期考核以人力資源部、部門經(jīng)理、帶徒師傅共同考核的方式。

[8后勤員工的培訓(xùn):

1、鼓勵各崗位優(yōu)秀員工上臺講課，作崗位輪訓(xùn)，以各部門推薦的內(nèi)部講師為主。

2、開展崗位技能比武活動，寓教于樂，評選公司各崗位的技能冠軍。

[9加強外派培訓(xùn)的管理:

1、外派培訓(xùn)需由公司領(lǐng)導(dǎo)批準方可執(zhí)行。

2、外派培訓(xùn)者必須簽訂《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期與違約責(zé)任

3、培訓(xùn)服務(wù)期自參訓(xùn)結(jié)束后第一個工作日開始算起。

[10加強人力資源部內(nèi)部培訓(xùn):

1、崗位技能、職業(yè)化訓(xùn)練、一專多能，加強外部培訓(xùn)的力度，加強對各個模塊的培訓(xùn)。

[11學(xué)習(xí)氛圍的營造:

1、建立zz公司人才梯隊，合理設(shè)置員工晉升空間。制訂《zz公司內(nèi)部學(xué)習(xí)獎勵機制》，形成全員學(xué)習(xí)的氣氛。

全民職業(yè)技能培訓(xùn)方案精選篇16

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)程序

1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核。（定期：三個月一次）

2、人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓(xùn)）

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實際工作部門負責(zé)。

介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責(zé)人與新員工進行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進行。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實施

1、召集各部門負責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實培訓(xùn)人選。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下，培訓(xùn)時間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報公司人力資源部。

5、公司從________年____月開始實施新員工培訓(xùn)方案。

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六、部門新員工培訓(xùn)所需表格

表格1 新員工部門崗位培訓(xùn)確認表 表格2 新員工崗位培訓(xùn)反饋表

表格3 （部門名稱）新聘員工培訓(xùn)統(tǒng)計表

表格一：

新員工部門崗位培訓(xùn)表 （到職后第一周部門填寫）

表格二：

新員工崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后第一周新員工填寫）