3、同時負責公司往來快件的收發及傳遞。

4、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作，配合協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節假日慰問等，協助領導做好公司各部門之間的協調工作。

5、與南寧公司總部人力行政相關人員對接，確保信息及時準確。

6、完成上級主管交辦的其他各項工作。

公司前臺崗位工作職責篇2

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；

3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；

4、做好顧客投訴和接待工作；

5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待；

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業；

9、合理分配本區域各崗位人員的工作；

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核；

11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；

12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；

13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境；

14、完成上級交辦的其它任務。

公司前臺崗位工作職責篇3

1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

2、公司快遞資料的接收、轉發、登記;

3、公司資產保管和領用發放，各類行政費用的結算;

4、公司辦公區環境衛生維護，保證辦公設備的正常運轉;

5、起草、傳達行政通知及相關文件，協助組織公司各種活動和會議;

6、負責每月考勤的統計;

6、公司檔案的整理、保管和領取登記;

7、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

公司前臺崗位工作職責篇4

1、負責訪客接待、面試接待;

2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔;

3、負責差旅預定等管理工作;

4、協助公司會議服務支撐;

5、前臺區域、會議室區域的辦公環境管理、展現公司良好形象;

6、辦公用品的采購及管理;

7、完成上級交代的工作。

公司前臺崗位工作職責篇5

1、會議、活動組織：負責公司企業文化建設，包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作;負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理：負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作;制定辦公用品計劃，報主任審批;做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環境衛生：負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。

4、安全保衛：負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛工作;安排節假日保潔、保安的.值班。

5、資料管理：負責項目資料歸檔整理。

公司前臺崗位工作職責篇6

1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

外或協助有關人員處理。

2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。

4、保持前臺環境清潔。

5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

公司前臺崗位工作職責篇7

1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；

2、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦及未完成工作；

4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；微笑、熱情服務，搞好住客關系。

5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，為住客留言，物品寄存等

6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。

7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務項目

9、能獨立安排散客或團隊的房間；

10、掌握房態和客房情況，并及時與客房部核對房態，積極熱情地推銷客房，了解當天預定客人及會議，做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結帳的準確。了解預離客人及會議，統計房卡，房間數等工作，做好退房準備工作。

11、檢查當天團隊房號，并與服務員進行房態核實。

12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記，合理安排好各種房間；

14、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統計工作，認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生

16、了解客情，做好突發事件的處理工作。

17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

18、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

19、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務工作。

20、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

21、正確處理客人的留言、電傳等。

22、正確處理鑰匙的發放。

23、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

24、做好柜臺和本崗位清潔工作。

25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

26、做好本崗位的清潔衛生。

27、系統密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。

28、完成領導交辦的其他的工作。

公司前臺崗位工作職責篇8

1、負責訪客的登記、接待，對無關人員應禮貌查問;

2、文件、通知、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄并保存;

3、客戶的投訴處理溝通，報修維保并登記處理;

4、負責的分發，做好分發記錄并保存;

5、做好物業管理費的跟進、催收，協助區域主任主管等完成收費率指標;

6、完成領導交辦的其他事宜。

公司前臺崗位工作職責篇9

1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協調并處理問題;

2、負責管理維護客戶數據、客戶關系;

3、負責與物業公司進行物業交付的銜接工作;

4、負責對物業服務公司的服務質量進行監督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。

公司前臺崗位工作職責篇10

1、負責公司日常的來賓接待及快遞管理;

2、負責客戶來訪時指引及會議內勤服務;

3、負責公司車輛管理及司機出車時間管控;

4、負責公司司機的薪資考核及考勤;

5、負責公司出差時住宿、交通、酒店等訂票管理;

6、完成領導交辦的其他行政總務類事宜。

公司前臺崗位工作職責篇11

1、負責基本服務流程包括客流引導、來客接待、會場布置、音響設備調試、茶水供應等內容，重要會議安排設備管理人員駐會;

2、通過VIP接待講解服務工作樹立大劇院形象，宣傳大劇院形象;

3、認真學習鉆研禮儀接待相關知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養，不斷提高自身禮儀接待水平;

4、及時向上級領導反饋賓客的意見和建議，根據賓客的需求不斷改變接待理念。

公司前臺崗位工作職責篇12

1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

2、編制及安排部門員工排班表，負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;

3、處理業主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向服務處經理報告;

4、按時要求部門人員向業主派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業服務費及其他費用，統計各項費用的收繳率并向服務處經理匯報;

5、跟進處理突發事件，并上報服務處經理;

6、編寫部門年度工作報告;

7、熟悉項目服務處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務處業主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

9、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;

10、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并上報服務處經理審批后實施;

11、協助工程部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作以及業主的裝修審核、監督管理工作;

12、完成領導交辦的其它工作內容。

公司前臺崗位工作職責篇13

一、日常接待

1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

6.接待頻繁往來的相關人員：

a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶，拿走空桶“__”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

二、辦公用品管理

1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放;

4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

三、日常事務

1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認;

3.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

5.每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前準備工作

a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房;

f)預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

2.會議中服務工作

a)為開會人員添加茶水;

b)按照領導要求提供會議支持;

c)安排專人負責會議中的攝像工作;

3.會議后完善工作

a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

公司前臺崗位工作職責篇14

1、負責日常辦公環境的維護：衛生巡檢、綠色植物養護等;

2、負責行政類物品的申請、采購及報銷：辦公用品、水果、員工生日會等活動舉辦;

3、負責固定資產的申購、采購、盤點等相關工作;

4、負責商務接待的物資預定及落地實施等相關工作。

公司前臺崗位工作職責篇15

1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯系協調，使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。

2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確，及時與系統科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責支持物業管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。

4.負責會議室的預定和調配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環境。

公司前臺崗位工作職責篇16

1、全面負責公司園區廠房、寫字樓、宿舍樓招商工作，按時完成招商目標;

2、負責擬定年度工作計劃，完成工作目標，對園區的經營管理狀況負責;

3、負責管理處日常工作，組織落實安全、消防檢查和管理工作，處理各類突發事件;

4、負責園區公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等管理工作;

5、負責好團隊建設，提高管理處人員的文化素質、工作能力和業務技能及做好部門員工考核工作;

6、負責園區參觀接待，相關政府單位溝通協調的工作;

7、執行及協助健全公司各項管理制度、作業流程。

公司前臺崗位工作職責篇17

1、負責準備、分發、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

2、負責更新、發布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務，保障服務優質高效并優化成本。

4、負責協助會務服務工作，提供會議室預定、會場安排、會場布置、會場服務等各項工作。

5、根據公司制度，結合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準確、及時考勤信息。

6、負責協助財務明源系統付款。

公司前臺崗位工作職責篇18

1.負責前臺電話的轉接、咨詢和傳達工作;

2.對來訪客人做好接待、登記、引導工作，展示公司良好形象;

3.負責統計員工出勤和外出情況;

4.登記公司會議室使用記錄，會議保障、會議支持工作。

5.協助完成公司行政日常事務工作，為公司運營提供有效后勤服務;

6.完成上級領導交辦的`其他工作。