正確報火警的方法

《消防法》第三十二條明確規定：任何人發現火災時，都應該立即報警。任何單位、個人都應當無償為報警提供便利，不得阻攔報警。嚴禁謊報火警。所以一旦失火，要立即報警，報警越早，損失越小。

報警時要牢記的7點

1、要牢記火警電話“119”，消防隊救火不收費。

2、接通電話后要沉著冷靜，向接警中心講清失火單位的名稱、地址、什么東西著火、火勢大小、以及著火的范圍。同時還要注意聽清對方提出的問題，以便正確回答。

3、把自己的電話號碼和姓名告訴對方，以便聯系。

4、打完電話后，要立即到交叉路口等候消防車的到來，以便引導消防車迅速趕到火災現場。

5、迅速組織人員疏通消防車道，清除障礙物，使消防車到火場后能立即進入最佳位置滅火救援。

6、如果著火地區發生了新的變化，要及時報告消防隊，使他們能及時改變滅火戰術，取得最佳效果。

7、在沒有電話或沒有消防隊的地方，如農村和邊遠地區，可采用敲鑼、吹哨、喊話等方式向四周報警，動員鄉鄰來滅火。

物業管理火警的應急處理方案

1、服務處通過員工日常巡查必須保證在3分鐘內發現火險，立即轉報保安主管，保安主管迅速組織人員趕赴現場，采取自救;當火勢不能在初期撲救時，應迅速撥報“119”火警。報警時應做到鎮定撥號，詳細說明報警轄區名稱、地址、聯系人、電話號碼、燃燒部位、燃燒物質的種類，報警后即派人到路口迎接消防隊。

2、及時切斷火災所在樓宇的電源及電梯電源，向業主(商戶)發出火災通報(利用市場廣播、對講系統、室內電話等)，主要說明火災具體位置，著火狀況及疏散路線，并穩定業主情緒。

3、服務處組織義務消防隊(由保安和維修人員組成)，按消防組織的分工與任務展開滅火活動(平時組織義務消防對進行訓練，并且分工明確)。啟動消防水泵，鋪設水帶做好滅火準備。關閉防火分區的防火門。義務消防隊員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。義務消防隊員平時要非常熟悉消防栓、消防設施設備的位置，發生火災時能在第一時間找到消防裝置。

4、當電器設備發生火災或引燃附近可燃物時，應盡快關閉總開關，斷絕電源，并及時用干粉滅火器材進行撲救。電氣發生火災時，在一般情況下應切斷電源后才進行撲救。在緊急狀態下，采用帶電滅火，爭取時間，迅速有效地控制火情，撲滅火災。

5、積極搶救受火災威脅的業主，是滅火搶險工作的首要任務。當有業主受到火勢威脅時，根據救人任務的大小和現有的滅火力量，首先組織人員救人，同時部署一定力量撲救火災。在力量不足的情況下，將主要力量投入救人工作。

6、對受火勢威脅的各種物資以及業主的貴重物品、車輛、設備以及圖書檔案資料等，是進行疏散還是就地保護，要根據火場的具體情況決定，其目的是盡量避免或減少個人或共有財產的損失。

7、撲救火險時必須注意防爆問題，防止易爆物體受熱而產生爆炸，防止產生轟燃。在撲救火災時，把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外;保持對受火勢威脅的液化氣罐、石油產品貯罐的冷卻;關閉染氣供應閥。打開著火房間的房門。開門時，一定要站在房門側面，緩慢地開啟房門，同時要使用噴射水流掩護;撲救房間火災，要堅持正確的射流方法，防止轟燃的發生。

8、消防隊員趕赴現場后，配合消防隊員做好救援工作;配合公安機關做好事后調查、處理等工作。在發現火災后，必須在5分鐘內完成以上工作的布置并開展工作。對各項過程中的注意點在消防演習和日常培訓中應作出詳細的安排。

無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警(注意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

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