（1）加強人事管理，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì)，施予適合的教育訓(xùn)練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識與技術(shù)，同時養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能達成科學(xué)化，成為自強不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。

（2）使員工深切體會和認識本公司對社會所負的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎(chǔ)。

第三條本公司員工的教育訓(xùn)練分為（不定期訓(xùn)練）與（定期訓(xùn)練）兩種。

第四條本公司所屬員工必須接受本方案所定的制度。

第五條本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對所屬員工經(jīng)常實施。

第六條各單位主管應(yīng)擬定教育計劃，并按計劃切實推行。

第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進其處理業(yè)務(wù)能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識，必要時得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。

第八條各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實施教育。

第九條本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次，上半期（三月、四月）及下半期（十一月、十二月）定期舉行，其內(nèi)容視實際事務(wù)分別確定。

第十條各部由主管擬定教育培訓(xùn)計劃，會同總務(wù)科安排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習(xí)，以期達成預(yù)期效果。

第十一條本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級班（普通員工）及高級班（主管以上干部），但視其實際情況可合并舉辦。

第十二條高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進度另定。

第十三條普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實務(wù)（公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等）以及新員工的基本教育。

第十四條普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實務(wù)外，要重視技術(shù)管理培訓(xùn)。

第十五條高級事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營管理等有關(guān)主管必修的知識與技能，使受訓(xùn)者增強領(lǐng)導(dǎo)力。

第十六條高級技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實配合工作進度控制資材、節(jié)省用料、提高技術(shù)水準等，并視實際需要制訂研修課題。

第十七條各級教育訓(xùn)練的課程進度另定。

第十八條各單位主管實施教育訓(xùn)練的成果列入平時考績記錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的員工，可呈請選派赴國外實習(xí)或考察。

第十九條凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請免予受訓(xùn)外，應(yīng)即時于指定時間內(nèi)向主管單位報到。

第二十條除另有規(guī)定外，教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實施。

第二十一條培訓(xùn)期間，除為受訓(xùn)人員提供飲食補貼外不給其他津貼。

第二十二條本方案經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準后實施。

創(chuàng)意電子版員工手冊篇2

物業(yè)管理公司員工手冊總則

一、為使本公司管理科學(xué)、規(guī)范，并使公司能夠穩(wěn)步長期發(fā)展，特制定本《員工手冊》，作為員工行為的指南。《員工手冊》旨在幫助員工了解新的工作環(huán)境，從而使您與公司融為一體。

二、本手冊根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)及公司章程而制定，為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。

三、本手冊對公司有關(guān)情況和政策進行了介紹和解釋，不代替公司政策，如本手冊與政策文本有沖突，以公司政策文本為準。公司在遵守國家法律、法規(guī)的情況下，有權(quán)對手冊任何內(nèi)容進行修改、暫停或終止手冊內(nèi)容。

四、本手冊好有與國家法律相悖之處，以國家法律規(guī)定為準。

五、本手冊所稱“公司”指湖南物業(yè)管理有限公司，本手冊適用于經(jīng)公司綜合管理部批準錄用的所有員工。

六、公司管理層有權(quán)根據(jù)需要對手冊進行修改和更新，并通過綜合管理部培訓(xùn)、實施新員工手冊。舊手冊將即期作廢，一切以新手冊為依據(jù)，員工不得以未知為理由，提起勞動爭議。

七、公司各部門可根據(jù)部門特點和需求制定相應(yīng)的部門，并報綜合管理部審核，以執(zhí)行總經(jīng)理批準方可實施，制度中如與國家、公司的規(guī)章制度不一致情況下，以國家或公司相應(yīng)制度為準。

八、本手冊的解釋權(quán)歸公司綜合管理部。

創(chuàng)意電子版員工手冊篇3

員工規(guī)章制度

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負責(zé)人批準；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；

八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經(jīng)批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節(jié)日值班每天補助40元。

十二、員工的考勤管理，由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查，部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

員工規(guī)章制度的法律依據(jù)

一、依法原則，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解；

二、自愿平等原則，在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解；

三、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則，尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

調(diào)解工作紀律

一、不得徇私舞弊；

二、不得對糾紛當(dāng)事人壓制，打擊報復(fù)；

三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人；

四、不得泄露當(dāng)事人的隱私；

五、不得吃請受禮。

調(diào)解程序

一、受理糾紛：

1、當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解；

2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解；

二、調(diào)查分析：

受理糾紛，要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點，及時判明糾紛性質(zhì)，是非曲直，進行研究分析；

三、調(diào)解：

在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作，充分說理，耐心疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)法律規(guī)定，消除隔閡，促使當(dāng)事人達成調(diào)解議。

匯報制度

一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況；

二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況；

三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報；

四、每月向司法局匯報工作情況。

登記制度

一、受理民事、經(jīng)濟糾紛應(yīng)填寫登記表；

二、調(diào)解民事糾紛，調(diào)解結(jié)果要進行登記、建檔保存；

三、重大疑難案件的討論研究，要填寫案件討論登記表，登記表要附卷；

四、向司法局請示、報告重大疑難案件，并做好登記。

員工規(guī)章制度的作用

企業(yè)的規(guī)章制度是體現(xiàn)企業(yè)與勞動者在共同勞動，工作中所必須遵守的勞動行為規(guī)范的總和。依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的”立法”，是企業(yè)規(guī)范運行和行使用人權(quán)的重要方式之一，企業(yè)應(yīng)最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權(quán)利。

可以說規(guī)章制度的主要功能是：

1、規(guī)范管理，能使企業(yè)經(jīng)營有序，增強企業(yè)的競爭實力。

2、制訂規(guī)則，能使員工行為合矩，提高管理效率。

它的重要意義是：

制定企業(yè)規(guī)章制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。制定企業(yè)規(guī)章制度是規(guī)范指引企業(yè)部門工作與職工行為需要。

創(chuàng)意電子版員工手冊篇4

為響應(yīng)公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的號召，適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高企業(yè)員工的整體綜合素質(zhì)，提升企業(yè)核心競爭力。現(xiàn)根據(jù)公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實施意見，同時結(jié)合本公司的實際情況制定出第十年員工培訓(xùn)方案。

一、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認真進行了培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法和問卷調(diào)查法。其中，訪談的對象分別有6位部門經(jīng)理、10名各部門的一線員工；問卷調(diào)查法：共發(fā)放調(diào)查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調(diào)查結(jié)果如下：

（一）職位培訓(xùn)（96%希望接受培訓(xùn)）

培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)培訓(xùn)方式

參加公開課內(nèi)訓(xùn)自學(xué)教材

1、業(yè)務(wù)技能75%60%22%18%

2、管理技巧14%76%24%0

3、兩者都培訓(xùn)11%50%40%10%

（二）培訓(xùn)內(nèi)容（排名列前十位）

培訓(xùn)內(nèi)容希望培訓(xùn)比率

1、提升管理能力57%

2、專業(yè)前沿資訊45%

3、人力資源管理32%

4、溝通、商務(wù)禮儀28%

5、財務(wù)管理20%

6、市場營銷技巧18%

7、心理學(xué)12%

8、英語、計算機8%

9、法律5%

10、企業(yè)文化1%

通過調(diào)查，了解到員工對專業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓(xùn)方案。

二、培訓(xùn)目的

（一）滿足公司發(fā)展要求

第十年公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻p4市場，全力生產(chǎn)p4，然而p4對工人技術(shù)級別、管理人員的管理水平的要求十分高，現(xiàn)在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠遠不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題，人力資源部將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu)，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。

（二）員工自身發(fā)展需求

通過培訓(xùn)提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進部門目標的完成。

三、指導(dǎo)思想

（一）工作即培訓(xùn)培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進行。

（二）管理層即培訓(xùn)師。各級經(jīng)理均負有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力?！皩ο聦俚呐嘤?xùn)如何”將作為對各級經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。

（三）培訓(xùn)是雙贏通過培訓(xùn)，公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓(xùn)，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時也獲得精神上的滿足。

四、培訓(xùn)指導(dǎo)原則

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按需培訓(xùn)；提高效率，學(xué)以致用；保證轉(zhuǎn)化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。

培訓(xùn)時間

根據(jù)公司第九年度產(chǎn)能計劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓(xùn)。

第一次培訓(xùn)時間：一月1日至一月30日。

第二次培訓(xùn)時間：四月1日至四月月30日。

五、培訓(xùn)對象

1.新進員工

2.直接生產(chǎn)工人

3.行政管理人員

創(chuàng)意電子版員工手冊篇5

一、 職業(yè)道德要求

(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

(2) 遵守紀律 認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。

(3) 認真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

(4) 公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。

(6) 團結(jié)合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

(7) 嚴守秘密 未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

二、 服務(wù)意識要求

(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

(2) 主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

(3) 耐心周到 員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

三、 儀容儀表要求

(1) 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

(2) 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。

(4) 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

四、 行為舉止要求

(1) 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

(2) 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

(3) 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

(4) 在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。

(5) 進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。

(6) 乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

五、 接聽電話要求

(1) 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

(2) 拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

(3) 認真傾聽對方講話，需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

(5) 打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。

(6) 上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

六、 處理投訴

(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。

(2) 細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

(3) 認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。

(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。

(6) 對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。

創(chuàng)意電子版員工手冊篇6

員工手冊范本

第一章總則

第一條為規(guī)范員工行為，提升員工隊伍整體素質(zhì)，特制定本手冊。

第二條本手冊適用于公司全體員工，公司全體員工必須嚴格遵守。

第二章員工義務(wù)和權(quán)利

第三條人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)，各部門負責(zé)人有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬成長的責(zé)任，下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦，是對管理者實施考核的重要方面。

第四條我們鼓勵員工發(fā)揮主人翁責(zé)任感，爭當(dāng)公司的主人。每個員工都應(yīng)當(dāng)通過干好本職工作，為公司作貢獻，都應(yīng)當(dāng)努力擴大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會公司目標對自己的要求，都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成為他人作貢獻的思維，提高協(xié)作的水平。員工間應(yīng)遵守崗位之間的制約關(guān)系，避免越俎代庖，按照程序解決因職責(zé)不清掩蓋的管理漏洞。

同時，鼓勵員工在緊急突發(fā)事件發(fā)生時主動應(yīng)變，并及時向有關(guān)上級匯報。

第五條每個員工都擁有以下權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理的解釋與說明。

員工在擁有知情權(quán)的同時，必須保守公司的秘密。

第三章人才培養(yǎng)理念

第六條引進賢才與盡力工作是領(lǐng)袖與模范的區(qū)別，只有引進賢才和不斷培養(yǎng)接班人的人，才能成為領(lǐng)袖，成為各級職務(wù)的接班人。

第七條公司的接班人是從集體奮斗中、從員工中、從各級主管中自然產(chǎn)生出來的，任人惟賢。

第八條公司確定人才的標準是：“德才兼?zhèn)洹薄?/p>

(1)“德”

1)崇高的敬業(yè)精神。顧全大局、識大體，以公司發(fā)展為己任，強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感與平穩(wěn)的心態(tài)有機結(jié)合。

2)正確的價值觀。正直、無私、公允。倡導(dǎo)“一分耕耘、一分收獲”，鄙視不勞而獲、貪得無厭，堅信通過自己的努力在企業(yè)獲取應(yīng)有的回報。

3)團隊精神。以大局為重，作為團體的一員采取合作的態(tài)度，關(guān)心團體的整體目標，而非個人利益。

(2)“才”

1)優(yōu)秀的專業(yè)知識與技能。這是對人才工作能力的基本要求。

2)目標明確清晰。在遵守公司各項的前提下，正確理解董事會決議，創(chuàng)造性地開展工作，圍繞企業(yè)發(fā)展目標開展工作。

3)客觀的分析能力和獨立處理事務(wù)的能力。在復(fù)雜困難的情況下，也能對所要做的事制定出精確客觀的評估，并能夠獨立正確地完成。

4)實用的創(chuàng)造力。具備獨到的見解與完善的思維體系，在工作中積極思索，產(chǎn)生新穎的合理化建議，并能使之轉(zhuǎn)化為新的切合實際的行動方案。

5)旺盛的戰(zhàn)斗力。活力充沛地將短期和長期目標結(jié)合，力求不斷改善工作業(yè)績，積極主動，敢于承擔(dān)風(fēng)險和壓力，用不懈的努力和不斷創(chuàng)新的方法確保任務(wù)完成。

6)溝通與領(lǐng)導(dǎo)能力。良好的溝通技巧，開闊的胸襟，通過溝通達到順利開發(fā)工作的目的，進而發(fā)展成為個人的領(lǐng)導(dǎo)能力。能夠鼓勵下屬，使之達成工作及個人目標。能夠制定較高的績效標準，能使下屬對其工作承擔(dān)責(zé)任并協(xié)助下屬提升職業(yè)技巧和技能。

7)學(xué)習(xí)能力。從自身或他人實際工作的成功、失敗中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，以學(xué)習(xí)實現(xiàn)進步;能夠不斷更新知識結(jié)構(gòu)，具備學(xué)習(xí)新知識與技能的能力。

第四章人事規(guī)章

第一節(jié)員工錄用

第九條本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)按人力資源管理流程提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人力資源部辦理聘用事宜。

第十條新進人員考試或測驗及審查合格后，由人力資源部輸出試用申請表，試用期三個月，期滿考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工;成績優(yōu)良者，可縮短其試用時間。

第十一條試用人員如有品行不良、工作業(yè)績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解聘，試用不滿三日者，不發(fā)工資。

第十二條試用人員于報到時，向人力資源部繳驗下列表件：

(1)戶口本、身份證及醫(yī)院體檢表。最后工作單位離職證明;應(yīng)屆畢業(yè)生須出具畢業(yè)證書、學(xué)歷證書。

(2)最近三個月內(nèi)免冠照片一張。

(3)人事檔案資料。

(4)其他必要文件。

第十三條凡有下列情況者，一律不予錄用：

(1)被剝奪政治權(quán)利者。

(2)受有期徒刑宣判或通緝，尚未結(jié)案者。

(3)受破產(chǎn)宣告，尚未撤銷者。

(4)吸食者。

(5)虧欠公款受處罰且未結(jié)案者。

(6)患有精神病或傳染病者。

(7)品性惡劣，曾因此被開除者。

(8)身體檢查經(jīng)認定不適合者。

第十四條員工一旦正式錄用，從事臨時性、短期性、季節(jié)性及特定性的工作，視情況應(yīng)與本公司簽訂“勞動合同”，雙方必須共同遵守。

第二節(jié)勞動紀律

第十五條員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。

第十六條員工應(yīng)遵守下列事項：

(1)盡忠職守，服從上級安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。

(2)不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務(wù)。

(3)全體員工應(yīng)該主動培養(yǎng)自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。

(4)不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，或借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙。

(5)員工于工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管核準，在指定地點指定時間進行。

(6)不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關(guān)物品進入工作場所。

(7)不得私自攜帶公物離開公司。

(8)未經(jīng)主管或部門負責(zé)人的允許，不得進入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他重地;工作時間中不準任意離開崗位，如須離開應(yīng)向主管人員請示。

(9)員工每天應(yīng)注意保持工作地點及更衣室、宿舍的環(huán)境清潔。

(10)員工在工作時不得怠慢拖延，工作時間應(yīng)全神貫注，嚴禁看雜志、電視、報紙，要提高工作效率。

(11)同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談、搬弄是非，以維護正常工作秩序。

(12)全體員工必須統(tǒng)一認識，通過努力工作，提高質(zhì)量，創(chuàng)造改善及增進福利的條件，以達到互助合作，勞資雙贏的目的。

(13)各級主管及各級部門負責(zé)人必須注意自身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟，同時激發(fā)工作熱情，使下屬在職業(yè)上有安全感。

(14)在工作時間內(nèi)，除主管及外務(wù)人員以外，員工不得打電話，如確有重要事項時，應(yīng)經(jīng)主管核準后方可使用。

(15)按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退。

第十七條員工每天工作時間最少8小時，生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門每日作息時間另行公布實施，但是因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動延長工作時間，但每日延長工作時間不超過4小時，每月延長總時間不得超過46小時。

第十八條經(jīng)理級及經(jīng)理級以下人員上、下班都應(yīng)親自打卡計時，不得托人或受托打卡，否則以雙方曠工1日處理。

第十九條員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定處分：

1、遲到、早退

(1)上班工作時間開始后3分鐘至15分鐘以內(nèi)到達者視為遲到。

(2)每次遲到罰款50元(3)工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者視為早退。

(4)確有原因者應(yīng)辦理請假手續(xù)，但因公外出者除外。

(5)無故遲到、早退者以曠工半日論處，但因公外出或請假經(jīng)主管證明的情況除外。

2、曠工

(1)沒有請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處;遲到、早退超過15分鐘以曠工半日論。

(2)委托或代人打卡，或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工論處。

(3)員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。

(4)無故連續(xù)曠工3日，或全月無故曠工累計6日，或1年曠工達12日者，予以解聘，且不發(fā)給資遣費。

第三節(jié)員工待遇

第二十條本公司本著勞資兼顧、互助互惠原則，給予員工合理的待遇。員工待遇分為三部分：

(1)本薪。視從業(yè)人員學(xué)識、經(jīng)歷、技能及其工作性質(zhì)確定，從業(yè)人員年度薪資調(diào)整方法由人力資源部擬訂，呈總經(jīng)理批準后調(diào)整。

(2)津貼。津貼類別

第二十一條員工待遇分日薪、月薪兩種方式，月薪于翌月8日發(fā)放;日薪于每月發(fā)放二次，當(dāng)月20日和翌月6日發(fā)放本月上半月部分及上月下半月部分薪金。新進人員自報到之日起薪;離職人員自離職之日停薪，并按日計算。

第二十二條臨時性、特定性或計件等工作人員的待遇，另行辦理。第四節(jié)休假規(guī)定

第二十三條員工享受國家法定節(jié)假日。

第二十四條國家法定假日薪資及津貼照付，如果工作需要加班時，應(yīng)征得員工同意，并加倍發(fā)放薪資，國家法定假日如逢星期日是否補假依政府規(guī)定辦理。

第二十五條員工連續(xù)工作到一定期限，每年給予年假，其休假日數(shù)規(guī)定如下：

(一)工作滿一年以上但未滿三年者，全年給七天年假。

(二)工作滿三年以上但未滿五年者，全年給十天年假。

(三)工作滿五年以上但未滿十年者，全年給十四天年假。

(四)工作滿十年以上者，其年假在十四天基礎(chǔ)上每增一年加給一天，但最多以三十天為限。

第二十六條公司人員休年假，在不妨礙生產(chǎn)或業(yè)務(wù)前提下，按請假程序辦理。

第二十七條因年度終結(jié)或勞動關(guān)系終止而未休年假的員工，其應(yīng)休未休的天數(shù)，應(yīng)發(fā)給薪資。

第二十八條員工停薪留職不給年假。

第二十九條員工給假類別分為8種(見下表)。

請假給假表

略

第三十條員工請事假應(yīng)于一日前申請并填寫請假卡，按規(guī)定辦妥后方可離開，否則以曠工處理。但因突發(fā)事件來不及先行請假者，應(yīng)利用電話迅速向主管報告并于當(dāng)日由部門主管或其代理人依以下規(guī)定代辦請假手續(xù)，否則視為曠工。

(一)請假一天(含)以內(nèi)時，報請組長并轉(zhuǎn)呈主管核準(非作業(yè)人員直接呈主管)。

(二)請假二天以上，報請主管并由其轉(zhuǎn)呈經(jīng)理核準。

(三)請假批準后，請假單一律送人力資源部留存。

第三十一條請假未滿半小時者，以半小時計算，累積滿八小時為一日，給假日期的計算期間均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到職者，給假日期計算相應(yīng)扣減。

第五節(jié)獎懲條例

第三十二條員工獎勵分為下列四種：

(一)嘉獎：每次加發(fā)相當(dāng)于4天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并發(fā)放。

(二)記功：每次加發(fā)相當(dāng)于9天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并發(fā)放。

(三)大功：每次加發(fā)相當(dāng)于30天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并發(fā)放。

(四)特別獎勵：一次性給予若干元獎金。

第三十三條有下列情形之一者，予以嘉獎：

(一)品行端正，工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務(wù)者。

(二)拾金不昧(價值三百元以上)者。

(三)服務(wù)熱情，有具體事實者。

(四)為公司爭取榮譽者。

(五)從事艱苦工作成績突出者。

第三十四條有下列情形之一者，予以記功：

(一)對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出改進建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。

(二)節(jié)約物料或?qū)U料充分有效利用有突出業(yè)績者。

(三)遇有事故災(zāi)難，勇于負責(zé)，甘冒危險者。

(四)檢舉損害公司利益者。

(五)發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故，予以報告或妥善處理者。

第三十五條有下列情形之一者，予以記大功：

(一)遇有意外事故或災(zāi)害，奮不顧身，不避危難，使公司減少損失者。

(二)為維護其他員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有功績者。

(三)維護公司重大利益，避免重大損失者。

(四)有其他突出業(yè)績或貢獻者。

第三十六條有下列情形之一者，予以特別獎勵或晉級：

(一)研究發(fā)明成果對公司確有貢獻，使成本降低，利潤增加者。

(二)對公司有特殊貢獻者。

(三)一年內(nèi)記大功二次者。

(四)工作每滿四年，考績優(yōu)良，未曾曠工或受記過以上處分者。

第三十七條員工懲罰分為五種：

(一)警告：每次減發(fā)相當(dāng)于4天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并減發(fā)。二)記過：每次減發(fā)相當(dāng)于9天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并減發(fā)。

(三)記大過：每次減發(fā)相當(dāng)于30天績效獎額的獎金，并于發(fā)年終獎金時一并減發(fā)。

(四)降級：相應(yīng)核減薪金待遇。

(五)開除：予以解雇。

第三十八條有下列情況之一者，予以警告：

(一)未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷商品者。

(二)上班時間擅離崗位，消極怠工者。

(三)因個人過失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微者。

(四)妨害工作或團體秩序，情節(jié)輕微者。

(五)不服從主管人員工作安排，情節(jié)輕微者。

(六)不遵守著裝規(guī)定者。

(七)不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)者。

第三十九條有下列情況之一者，予以記過：

(一)對上級指示或有期限之命令，無故未能按時完成，影響公司利益者。

(二)在工作場所嬉戲、喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作且不聽勸告者。

(三)對同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害，或者制造事端者。

(四)因酗酒而影響自己或他人工作者。

(五)未經(jīng)許可擅自離崗者。

(六)因玩忽職守致使設(shè)備或物品材料遭受損壞者。

第四十條有下列情況之一者，予以記大過：

(一)擅離職守，使公司蒙受損失者。

(二)在工作場所或工作中酗酒滋事，影響團體秩序者。

(三)損壞、涂改重要文件者。

(四)玩忽職守使公司蒙受重大損失者。

(五)不服從主管人員安排，屢勸不改者。

(六)一個月內(nèi)曠工達六日者。

(七)其他重大違規(guī)行為者。

第四十一條有下列情形之一者，予以開除，且不發(fā)資遣費：

(一)對同事暴力恐嚇、威脅，妨害團體秩序者。

(二)毆打同事，或相互毆打者。

(三)在公司內(nèi)賭博者。

(四)偷竊、侵占同事或公司財物，經(jīng)查屬實者。

(五)無故損毀公司財物，損失重大或第二次損壞、涂改重大文件者。

(六)未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。

(七)在公司工作期間，受刑事處分者。

(八)一年中記大過滿二次，功過無法平衡者。

(九)無故連續(xù)曠工三日，或全月累計曠工六日，或一年曠工達十二日者。

(十)煽動罷工或怠工者。(十一)吸食者。

(十二)散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系者。

(十三)偽造或盜用公司印章者。

(十四)攜帶刀具或其他違禁品、危險品入公司者。

(十五)在工作場所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。

(十六)故意泄漏公司技術(shù)、營業(yè)上的機密使公司蒙受重大損害者。

(十七)利用公司名譽在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。

(十八)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。

(十九)參加非法組織者。

(二十)擅離職守，引起事故使公司蒙受重大損失者。

(二十一)其他違反公司規(guī)章情節(jié)嚴重者。

第四十二條員工功過抵消規(guī)定：

(一)嘉獎與警告相抵消。

(二)記功一次或嘉獎三次，抵消記過一次或警告三次。

(三)記大功一次或記功三次，抵消記大過一次或記過三次，員工功過抵消以發(fā)生于同一年度內(nèi)的為限。

第六節(jié)考核規(guī)定

第四十三條員工考核分三類：

(一)試用考核

員工試用期間由試用部門主管負責(zé)考核，期滿考核合格者，填寫“試用人員考核表”報經(jīng)總經(jīng)理審批及公司公布后，方得正式錄用。

(二)平時考核

(1)各級主管對所屬員工應(yīng)就其工作熟練程度、知識、經(jīng)驗、能力、工作效率、出勤情況等，隨時進行考核，凡有特殊業(yè)績者，應(yīng)隨時報請獎勵。

(2)人事部門應(yīng)將員工出勤情況、獎懲情況隨時記錄，作為年度考核參考。

(三)年度考核

其辦法詳見《公司考評細則》。

第四十四條考核成績分為優(yōu)、良、中、差四種。

第四十五條員工年度考核定于每年年底舉行，由直屬部門主管考核并由考核小組核定。

第四十六條專門負責(zé)考核的人員應(yīng)嚴守秘密，不得徇私舞弊或拖延時間。

第七節(jié)加班事宜

第四十七條本公司如因工作需要，可于辦公時間以外指定員工加班，被指定的員工，除因特殊情況經(jīng)主管批準者外，不得以任何理由拒絕，違者以不服從主管安排論處。

第四十八條一般職員加班，事先由直接主管申請，呈部門負責(zé)人核準后方得加班，并須按規(guī)定打卡，否則不發(fā)給加班費。

第四十九條加班費計算，一般職員平日加班在小時工資基礎(chǔ)上增加二分之一，節(jié)假日加班發(fā)給假日工資，但假日工作時間未滿八小時，按實際工作小時數(shù)計算節(jié)假日工資。

第五十條加班人員如在加班時間內(nèi)擅離職守，除不發(fā)給加班費外，且就其加班時間予以曠工論處。

第五十一條員工加班情況，由其部門按月統(tǒng)計備查。

第八節(jié)職業(yè)培訓(xùn)

第五十二條本公司為提高員工綜合素質(zhì)及工作效率，舉辦各種教育培訓(xùn)，被指定參加的員工，除有特殊原因，不得拒絕參加。

第五十三條員工培訓(xùn)分為：

(一)職前培訓(xùn)：新進人員應(yīng)實施職前培訓(xùn)，由人事部統(tǒng)籌辦理，其內(nèi)容為：

(1)員工手冊講解。

(2)業(yè)務(wù)特性、工作規(guī)定及工作要求說明。

3.指定資深及專業(yè)人員輔導(dǎo)工作。

(二)在職培訓(xùn)：員工應(yīng)不斷研究學(xué)習(xí)本職技能，提高自己的工作熟練程度和效率。各級主管應(yīng)給以足夠重視。

(三)專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)需要，挑選優(yōu)秀管理人員，接受專業(yè)培訓(xùn)，或邀請專家學(xué)者來本公司進行系列專題演講，以增進其本職技能，使其能更加順利地完成工作。

第九節(jié)遷調(diào)規(guī)定

第五十四條公司如因業(yè)務(wù)需要，可隨時調(diào)整任何一名員工的部門和職務(wù)，被調(diào)員工應(yīng)予配合。

第五十五條各部門主管應(yīng)就所屬人員依其個性、學(xué)識、能力，調(diào)配適當(dāng)工作，做到人盡其才，才盡其用。

第五十六條員工接到調(diào)職通知書后，管理人員應(yīng)于七日內(nèi)、一般員工應(yīng)于五日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新就職單位報到。

第五十七條員工調(diào)職，若離住址較遠可按照出差規(guī)定支付差旅費，其隨行家屬，可憑乘車證明報銷交通費。

第五十八條調(diào)任員工在接任者未到職前，共所任職務(wù)由原直屬主管指派適合人選暫行代理。

第十節(jié)員工福利、保險

第五十九條本公司為提高員工生活質(zhì)量，增加員工收入，特設(shè)立員工福利委員會(具體規(guī)章詳見《公司員工福利實施細則》)，辦理有關(guān)員工福利事宜。

第六十條員工婚喪、住院，贈送禮金或慰問金，其給予標準詳見《公司員工福利實施細則》。第六十一條本公司依員工勞動業(yè)績或錯誤經(jīng)過衡量后，再決定其年終獎金。

第六十二條員工一律參加勞工保險，于錄用時由人力資源部辦理。

第六十三條員工參加勞工保險后，除依法享受各項權(quán)利及應(yīng)得的各種補償外，不得再向本公司要求額外賠償或補助。

第十一節(jié)撫恤、退休、資遣

第六十四條員工因公導(dǎo)致殘廢或死亡時，依勞工保險條例向保險公司申請補償，對尚未參加勞保者，其津貼及補助事宜應(yīng)按照勞工保險有關(guān)規(guī)定予以等額補償。

第六十五條員工退休，依勞動法工作退休規(guī)定及有關(guān)規(guī)定辦理。

第六十六條有下列情況之一時，對員工予以資遣：

(一)企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)讓時。

(二)業(yè)務(wù)或市場銷售嚴重不景氣時。

(三)暫停工作在一個月以上時。

(四)業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少勞工必要，又無適當(dāng)工作可安置時。

(五)員工對于所擔(dān)任工作確屬不能勝任時。

第六十七條員工下崗先后順序：

(一)歷年平均考核較差者。

(二)有錯屢教不改者。

(三)工作效率低下者。

第六十八條員工下崗，通知日期如下：

(一)在公司工作三個月以上未滿一年者，于十日前通知。

(二)在公司工作一年以上未滿三年者，于二十日前通知。

(三)在公司工作三年以上者，于三十日前通知。

第六十九條員工接到通知后，為另謀工作可于工作時間請假外出，但每星期不得超過二個工作日，請假期間工資及津貼照給;若未發(fā)通知就停止工作，公司不予發(fā)給通知期限內(nèi)的工資和津貼。

第七十條員工因受懲罰而開除或自行辭職者，不以下崗而論。

第七十一條員工下崗，依下列規(guī)定發(fā)給下崗費：

(一)在本公司連續(xù)工作滿一年者，發(fā)給相當(dāng)于一個月平均工資的下崗費。

(二)在本公司工作年滿三年以上者，每滿一年加發(fā)相當(dāng)于十天基本工資的下崗費，剩余月數(shù)按比例給予，未滿一個月者以一個月計。

第五章員工禮儀

第七十二條接聽外部電話，主動應(yīng)答“您好，某某公司、請問……”，不得高聲喧嘩和爭吵，不得影響工作秩序。

第七十三條在處理對外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌語言。

第七十四條到公司來的客人，每個員工都必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序，確實委屈之事，應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。

第七十五條公司各部門人員上班時間不得看報紙或與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍。看報時間定在每天中午12：00—13：30分，或下午17：30以后(策劃部門除外)。

第七十六條上班時間不準吃零食。

第七十七條凡違反禮儀制度每次罰款20元。對違反上述制度情況嚴重者，將按公司有關(guān)制度，給予紀律處分。

第六章衛(wèi)生管理

第七十八條講究個人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地亂扔紙屑，不隨地吐痰。

第七十九條辦公桌清潔，物品擺放整齊，不亂堆亂放與業(yè)務(wù)無關(guān)的東西，保持辦公室及門窗潔凈。

第八十條上班前由保潔員對辦公桌進行擦拭，掃地，保持辦公桌整潔有序;下班時關(guān)好電源，窗簾及門窗。

第八十一條為保障員工有一個良好的居住環(huán)境，凡員工集體寢室的清潔衛(wèi)生由各室員輪流打掃，不注重衛(wèi)生的寢室，全體處罰。

第八十二條以上衛(wèi)生制度的檢查由公司行政部負責(zé)，每周檢查一次執(zhí)行情況，并視情況獎懲。

第七章員工職業(yè)著裝規(guī)定

第八十三條公司統(tǒng)一制作的夏裝、秋裝(男、女式)，從員工領(lǐng)到該服裝之日起在公司工作滿二年者，按五折價購買，不滿二年者(含新員工)，按八折價購買。

第八十四條購買工作服的款項，由公司代墊，于員工離開公司時一次性扣除;若員工正常工作至退休，則該款項不再扣回，而由公司承擔(dān)。

第八十五條從事外聯(lián)工作的員工可以不著工作裝，但衣著須得體，男式西服以深藍、深黑套裝為佳，女士每年確定一款職業(yè)裝，色澤穩(wěn)重、搭配合理，具有職業(yè)男、女性風(fēng)格，禁止穿奇裝異服和休閑服裝，違者一次罰款20元。

非外聯(lián)員工在公司上班時間內(nèi)，一律穿工作裝，違者一次罰款20元。

第八十六條公司統(tǒng)一制作的徽記工作牌，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時間未戴胸牌，將被罰款20元。如胸牌丟失，需到行政部領(lǐng)購，補10元成本費。

第八章出差管理

第八十七條本公司員工因公務(wù)上需要出差，按此規(guī)定執(zhí)行。第八十八條員工出差均依各部門經(jīng)理之命令或指示，視實際需要，限定日期呈請總經(jīng)理核準后執(zhí)行。

第八十九條員工出差須按實報支差旅費，其標準如附表，除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準外，其余如有超額報支，一律不予辦理。

差旅費報銷標準

略

注：飛機、車船費用按票據(jù)報銷。到本市及各郊縣自帶車不報銷油料、過境過橋費。因公到本市以外的其他地、市、州自帶車過境過橋及油料費據(jù)實報銷。

第九十條員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預(yù)借款額，經(jīng)由各部門經(jīng)理初審，呈請總經(jīng)理核準后暫付，出差完畢，應(yīng)于三日內(nèi)按程序報賬。

第九十一條員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及誤餐費。

第九十二條員工出差在一日以上，無論出發(fā)或返回日一律按二分之一給付;乘夜車往返者，不另支住宿費。

第九十三條交通費包括旅程中必須的飛機及車、船費用，按實際報支;其他零星費用均在膳雜費內(nèi)包干，不得另行報支。

第九十四條員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。

第九十五條員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提供各類收據(jù)，發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將所領(lǐng)款額追回外，并視情節(jié)輕重，給予懲處。

第九章員工出國管理

第九十六條凡本公司員工因公經(jīng)核準出國者，悉依本規(guī)定辦理。

第九十七條因公奉派出國人員，需于出國前先立承諾書，言明按期歸國并繼續(xù)為公司服務(wù)。如在返國或年內(nèi)自動辭職者，愿無條件賠償出國期間之費用。

第九十八條出國人員返國后，應(yīng)于二星期之內(nèi)書面報呈出國經(jīng)過及觀感心得。必要時，可由總經(jīng)理排定時間，向公司內(nèi)有關(guān)部門人員講解心得及工作情況。

第九十九條國外出差旅費報支標準另行規(guī)定。

第一零零條奉派出國人員，出國期間其薪津照領(lǐng)，并可預(yù)支核定日數(shù)之差旅費。

第一零一條出國人員應(yīng)按照規(guī)定期限歸國，并于返國后10日內(nèi)依據(jù)有關(guān)憑證向財務(wù)部報賬，因故拖延不歸或費用開支經(jīng)審核不符報銷范圍者，概由出國人員自行負擔(dān)。

第一零二條出國人員在國外旅行，應(yīng)以規(guī)定路程為限，規(guī)定以外路程所開支差旅費如經(jīng)總經(jīng)理核準者，準予報銷。

第一零三條出國接受技術(shù)培訓(xùn)或受國內(nèi)外廠商機構(gòu)補助人員，其差旅費如已由有關(guān)單位支付者，其支給部分不得再向公司申請，但廠商支付的費用較本公司所訂費用標準低時，其差額由公司補助。

第十章員工健康檢查規(guī)定

第一零四條本公司員工健康檢查，每年舉辦一次，有關(guān)檢查事項由行政部負責(zé)組織辦理，體檢醫(yī)院由公司指定。

第一零五條員工所有體檢費用概由公司承擔(dān)。

第一零六條新進公司尚未轉(zhuǎn)正的員工，需要進行健康檢查，檢查費用由員工自理。

第一零七條經(jīng)檢查結(jié)果有疾病者，應(yīng)早期治療，如有嚴重病況者，由公司令其停止工作，返家休養(yǎng)或前往勞保指定醫(yī)院治療。

第一零八條行政部每年年終，應(yīng)依檢查表提供疾病名稱，人數(shù)及治療情形等統(tǒng)計，以作有效措施及衛(wèi)生改善參考。

第十一章食堂管理

第一零九條食堂工作人員必須定期體檢，并持有健康證，日常工作中必須講究個人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地吐痰，杜絕老鼠，蒼蠅等害蟲污染原材料，在老鼠可能出現(xiàn)的地方設(shè)置防鼠網(wǎng)。公司每季度將對員工食堂進行檢查和考核，并依據(jù)檢查、考核結(jié)果，進行獎懲，獎懲標準為20—500元。

第一一零條廚房和庫房的物品應(yīng)井然有序，以便于管理及查找各類物品，愛惜公共財物，食堂的專用碗、盤應(yīng)輕拿慢放，碗、盤的合理損耗每月不得超過3套，否則，由損壞者照價賠償(5元/個)。

第一一一條所有物品進入食堂前，應(yīng)貨比三家，在保證質(zhì)量的前提下做到價格最低，嚴禁過期或變質(zhì)變味的原材料進入食堂，若使用變質(zhì)食品，第一次罰款50元，第二次將勸其辭退。若出現(xiàn)員工食物中毒情況，相關(guān)責(zé)任人將被予以辭退，情節(jié)嚴重者將追究法律責(zé)任。

第一一二條員工就餐過程中，食堂工作人員應(yīng)和藹可親，微笑服務(wù)并主動與各部門員工打招呼，食堂管理員還應(yīng)準確統(tǒng)計好就餐人員數(shù)量以及晚餐時值班人員與非值班人員的人數(shù)，保證每月底的費用總結(jié)清晰無誤。

第一一三條員工在就餐過程中使用的碗、筷應(yīng)清潔干凈，不得有殘渣、污跡、水漬，否則對當(dāng)班人員罰款20元。

第一一四條在自助餐過程中，食堂管理員應(yīng)安排專人察看菜品的消耗情況，并做到即時增添菜品。第一一五條食堂保潔人員除每天清洗各類器皿外，還必須隨時保持廚房和餐廳的地面和墻面清潔，并且應(yīng)注意各種容易疏忽的地方的衛(wèi)生，食堂用的地墊應(yīng)每日換洗一次，衛(wèi)生間的物品應(yīng)即時清換。

第一一六條公司在舉行各類活動時，有臨時性的接待工作，食堂工作人員應(yīng)積極配合公司完成好接待工作，使客人能通過食堂這個窗口感受到公司的文明和好客。對公司內(nèi)部員工加班就餐問題，必須按時保質(zhì)保量解決，否則廚師長和食堂管理員各被罰款20元。

第一一七條食堂的工作人員有事外出必須請假，經(jīng)同意后辦妥請假手續(xù)方可外出。

第十二章電話管理

第一一八條公司電話的管理由行政部總體負責(zé)，使用情況由各單位主管負責(zé)監(jiān)督和控制。

第一一九條電話使用須做到以下幾點：

(1)原則上僅用于公務(wù)洽談。

(2)通話時間盡量控制。

(3)注意禮節(jié)，長話短說，簡明扼要，以免耗時又占線。

(4)使用前應(yīng)對即將討論，商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

第一二零條長途電話使用須做到以下幾點：

(1)各可掛長途電話的辦公場所應(yīng)備置長途電話記錄表，并記錄使用人，受話人，起止時間，聯(lián)絡(luò)事項等。本表每月轉(zhuǎn)行政部記錄備案。

(2)長途電話限于公事使用，并于通話后作好記錄。

(3)因私掛撥長途電話者，務(wù)必作好通話記錄。行政部于月底交記錄給財務(wù)部，將在該員工薪水中扣出相應(yīng)話費。

(4)違反長途電話使用規(guī)定，或通話后未填寫記錄表者以及記載不實者，公司將對責(zé)任人員作出處罰。

第十三章車輛管理

第一二一條公司內(nèi)所有車輛皆由公司車輛管理員負責(zé)統(tǒng)一調(diào)配安排。

第一二二條主管以上職務(wù)者配備公車。主管以下職位不配備公車，凡需要用車者，一律提出申請，由公司統(tǒng)一代購，使用者擁有并保管。使用者將分期付款直至車輛購置價款全部付清為止，款項付清后該車輛的產(chǎn)權(quán)歸使用者所有。

第一二三條由公司代購車輛者，公司在其工作期間報銷相關(guān)費用，其中包括車輛的養(yǎng)路費，保險費，環(huán)路附加費等。

第一二四條公司對車輛使用者的燃油費采用按月補給政策，依照級別劃分分別為：

經(jīng)理級別人員：300元/月

主管級別人員：200元/月

第一二五條如果在車輛使用期間，因使用者原因造成交通事故，其所有責(zé)任全部由使用者個人承擔(dān)，公司只派遣車輛管理員協(xié)助辦理相關(guān)保險索賠事宜。

第十四章附則

第一二六條本員工行動手冊從20__年1月1日起執(zhí)行。

第一二七條本員工行動手冊由人力資源部負責(zé)解釋，并由人力資源部組織相關(guān)部門進行修訂。

創(chuàng)意電子版員工手冊篇7

愛地物業(yè)員工手冊：公事處理程序

目的是使員工在最短時間內(nèi)解決公事上的困難。

一、直屬主管

員工在公事上出現(xiàn)困難或發(fā)生爭執(zhí)時，應(yīng)首先向直屬主管報告，直屬主管應(yīng)盡力解決;若屬權(quán)限外的，必須向上級部門主管請示。

二、管理處經(jīng)理

當(dāng)直屬主管解決不了的問題，可用書面形式將調(diào)查材料向管理處經(jīng)理報告，指出問題的性質(zhì)，有關(guān)人員及建議解決的辦法，同時將副本送綜合管理部備案。管理處經(jīng)理解決，在必要時總經(jīng)理可參與協(xié)助。

三、總經(jīng)理

若經(jīng)上述步驟還未能解決問題，須將調(diào)查結(jié)果及建議解決的辦法呈報物業(yè)公司總經(jīng)理裁決。

四、仲裁小組

若遇重大問題，物業(yè)公司將由總經(jīng)理、管理處經(jīng)理、部門主管、員工代表組成仲裁小組協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果為最后裁決結(jié)果。任何管理階層在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理解決的，都應(yīng)自己著手解決，不應(yīng)推諉或向上級請示?？偨?jīng)理在任何時候都可以提出參考意見。