2、負責本部門文件、資料、表單的打印、發放、建立、歸檔、保存等管理工作;

3、督促、檢查各部門的服務質量,對質量體系運行過程中發現的不合格項進行跟蹤驗證;

4、參與公司質量活動的策劃,以及質量事故的處理;

5、負責收集各類訊息并及時提供給主管;

6、承辦主管臨時交付的事項;

7、協助主管對公司各部門服務質量的`考核,建立考核檔案;

8、與其他部門的聯系與溝通;

9、按時完成主管臨時交辦的其他工作。

物業管理人員崗位職責內容篇2

1.匯總/受理租戶需求、意見反饋或建議、投訴，并傳遞信息予各部以便于其組織跟進、落實整改及回訪情況;

2.帶領團隊對公共區域進行檢查工作，對公共環境、公共設施有明確檢查標準，確保樓層公共環境整潔、公共設施完好，有需要時與相關團隊公共解決;

3.帶領團隊協助租戶辦理各類申請，確保各類申請有序落實，做好匯總記錄;

4.匯總跟蹤各項涉及租戶事項的內部進度，包括跨部門協調等，并及時傳遞信息以建立并保持本項目與租戶間的溝通渠道、了解租戶意向動態;

5.據各部門工作安排需要，帶領團隊積極配合進行協調租戶之工作，包括但不限于安全演練、環境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節假日安排等，確保包公路時刻處于良好運營狀態;

6.負責整理本部門文件管理工作，草擬各類文函：問卷調查、投訴處理、對外文函等，并落實發放給到租戶;

7.建立/落實對團隊隊員的業務培訓工作，強化團隊隊員對租戶/訪客的服務意識;

8.統籌團隊隊員的排班考勤請假等事宜;

9.完成上級交代的其他事項。

物業管理人員崗位職責內容篇3

1、熟悉和掌握車庫內的車輛停放管理規定及車庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；

2、維護車輛進出秩序，引導進入車庫的車輛規定位置停放，提醒車主關好門窗及貴重物品隨身攜帶；

3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄；

4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫；

5、禁止在車庫內修理車輛和調試剎車，不得在車庫內洗車，經勸阻不聽者及時報告上級處理；

6、對亂停亂放車輛應及時的`勸住并加以糾正；

7、做好本崗位清潔衛生，協助維護車庫內的清潔衛生，保持車庫整潔；

8、按時完成領導交辦的其他工作任務，遇緊急情況應及時報告上級。

物業管理人員崗位職責內容篇4

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

4、負責與業主或住戶聯絡。協助舉辦物業社區活動等;

5、負責服務區域的物業費收繳指標達成、滿意度指標達成;

6、上級安排的其他事情。

物業管理人員崗位職責內容篇5

1、負責客戶接待，處理客戶投訴;

2、負責接待業戶(商戶)的二次裝修申報，跟進落實有關審批手續;

3、負責為業主(商戶)辦理入伙(收鋪)、入住、裝修報裝等手續;

4、負責物業日常信函、傳真件的收發、傳遞工作;

5、負責部門各項資料整理歸檔工作;

6、領導交辦的其他工作。

物業管理人員崗位職責內容篇6

1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。

2、配合地產營銷部門開展活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。

3、負責案場品質管理，提高物業服務崗位服務水平，統籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。

4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。

5、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防實操。

6、與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環節的.良好運作，樹立良好的企業形象。

物業管理人員崗位職責內容篇7

1、配合客服主管處理日常事務;

2、負責專區內環境管理相關工作，按時巡視相關區域

3、具體開展租戶服務方面的工作，包括業戶入伙、裝修、聯系、投訴處理、接待工作及租戶管理工作;

4、保持與租戶的聯系和相互溝通;

5、負責專區內突發事情的應急處理。并及時報告相關業務部門負責人;

6、負責專區內設備、設施的管理和分配使用;

7、完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業管理人員崗位職責內容篇8

1、受理受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發送工作;

3、巡視公共區域，做好管理區域內的.物業管理服務的相關事項;

4、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶關系維護;

5、各類突發事件協調處理工作;

物業管理人員崗位職責內容篇9

1、負責落實管理區域內的消防工作，保證區域內的物業及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理區域內消防設施的&39;性能和使用情況

3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施

4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰能力

5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收

7、負責完成上級交代的其他任務

物業管理人員崗位職責內容篇10

1、負責公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項;

2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力;

3、對租戶提出要求能及時快速作出解決;

4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧;

5、注重個人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直;

6、完成上級領導交待的其他工作。

物業管理人員崗位職責內容篇11

1.制定工程管理制度和工作流程，根據部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導各項目實施。

3.組織各項目進行節能降耗，督導各項目設備設施日常檢查和維護保養工作。

4.負責協調維護相關外聯單位的關系，如供水、供電、供氣單位、環保單位、消防管理單位等。

5.負責物業管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業管理人員崗位職責內容篇12

1、負責樓宇機電年度保養計劃、工作計劃、培訓計劃、財務預算等的制定和組織落實;

2、負責梳理樓宇機電質量問題，負責與物業服務中心進行對接。

3、負責樓宇機電施工質量問題、遺留問題等的整改落實，并進行費用的確認、核算、記錄管理等。

4、負責日常維修、保養工作的監督、檢查、考評。

5、協助并參與項目維保人員的招聘及考核。

6、負責項目日常的能耗管理，并出具分析報告。

7、負責項目共用部位、公用設施設備的中大修及更新改造方案的制定、組織、實施工作。

物業管理人員崗位職責內容篇13

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作;

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢;

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管理人員崗位職責內容篇14

1、負責報修、投訴電話的接聽，并處理客戶的報修、投訴，跟進結果;

2、負責客戶入駐手續、二次裝修手續的辦理;

3、及時了解客戶動態，及時了解客戶二次裝修的進展;

4、負責物業費的收繳、催討，并制作相應的通知單;

5、負責項目所有合同的整理、登記及匯總;

6、協助客服經理處理突發事件;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

物業管理人員崗位職責內容篇15

1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請

3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統資料錄入工作

4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作

5、上級領導交辦的其他工作

6、開展ISO落地實施

物業管理人員崗位職責內容篇16

1、全面負責客戶服務部的日常工作事務，履行計劃、組織、監督、協調職責，保證物業正常及良好的運作，以努力提升業戶的`滿意度。

2、制訂及修訂物業各種工作規范和內部管理制度，督導下屬遵照執行。

3、編制財務預算，監督控制物業財務狀況，視經濟能力適當改善物業的管理水平(如員工質量、設施、裝飾裝修等)。

4、執行公司的政策及管理目標，制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃，按月實施，跟進并落實各項計劃有效執行。

5、負責處理特別事宜，如重大突發事件、重大投訴等，將處理結果以書面的形式上報并備案。

6、不定期巡視物業管理區域各處，善于發現項目管理服務中的不足和欠缺之處，協助項目經理協調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關系。

7、與業戶、業委會、居委、街道和政府有關部門保持良好溝通，協助項目經理處理物業對外公關事宜。

8、定期向公司匯報物業狀況，并提出適當建議。

9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。

10、年終對全體員工進行績效考核，總結年度工作。

物業管理人員崗位職責內容篇17

1、掌握工作轄區整體情況;

2、主動服務，貫徹文明服務和規范服務原則;

3、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業戶;

4、負責監控、檢查客戶的裝修裝飾活動，處理違規違章行為;

5、負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續并予以登記、統計、核對和報告;

6、協助財務收取各項管理或服務費用;

7、協助管理處開展社區文化活動;

8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

9、完成上級安排的&39;其他工作。

物業管理人員崗位職責內容篇18

1、開展購物中心服務品質督導工作，提升客戶滿意度及服務品質

2、負責購物中心物業、消防、本部門及外聯部門工作協調

3、負責項目費用預算的制定及控制

4、定期對所屬員工進行考核，及時掌握員工思想情況

5、指導監督購物廣場清潔衛生、綠化養戶、工程維護、治安監控、消防設施、環境狀況、治安消防巡視等